En achetant un produit en précommande, vous soutenez un projet créatif et la fabrication d'un article (Vinyle, CD, Cassette ou Merch) qui n'est pas encore en stock. Ce processus implique des étapes de production et de contrôle qualité spécifiques.
Informations clés :
Date d'expédition estimée : La date indiquée sur la page du produit est notre meilleure estimation basée sur les plannings de production actuels. Elle est fournie à titre informatif uniquement.
Le cycle de production : La fabrication de supports physiques et de produits dérivés est un processus complexe. Des retards peuvent survenir en raison de divers facteurs imprévus, notamment :
Étapes de validation : Chaque projet nécessite l'approbation de l'artiste ou du label. Par exemple, les échantillons sonores (test pressings) ou les prototypes de merch doivent être validés. Si un échantillon est refusé, il doit être reproduit, ce qui rallonge les délais.
Chaîne d'approvisionnement : Des pénuries de matières premières (papier pour les livrets, textiles spécifiques ou composants) peuvent occasionnellement ralentir le processus.
Fluctuations logistiques : Le transport mondial et la capacité des usines peuvent être imprévisibles, surtout lors des périodes de forte production.
Notification : Vous recevrez un e-mail automatique avec vos informations de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt (pensez à vérifier vos spams). Vous pouvez également suivre l'état de votre commande directement depuis votre Compte Diggers.
Base légale et conditions : En participant à une campagne de précommande, le client reconnaît que la date d'expédition fournie est une estimation et non une garantie contractuelle. Bien que Diggers Factory s'engage à livrer le produit dans les meilleurs délais, les fluctuations de production ne constituent pas une rupture de contrat et ne donnent pas automatiquement droit à une compensation.
Annulation et remboursements : Vous pouvez annuler votre précommande pour un remboursement complet à tout moment avant que la préparation de l'envoi ne commence. Cela peut être fait directement via votre Compte Diggers. Une fois que la commande est passée au statut "En préparation" ou "Expédiée", la politique de retour standard s'applique et vous devrez attendre de recevoir l'article avant de formuler une demande de retour.