Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer votre droit de rétractation. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter les demandes de remboursement liées à un changement d’avis.
Pour effectuer un retour ou un échange, suivez ces étapes simples :
Faites votre demande de retour ou d’échange depuis votre compte client en utilisant votre numéro de commande.
Imprimez l’email de confirmation de commande et insérez-le dans votre colis pour que nous puissions l’identifier.
Collez l’étiquette de retour sur le colis.
Déposez-le dans le bureau de Poste le plus proche.
Suivez votre envoi en ligne pour connaître son avancement.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non ouverts, avec leurs pochettes et emballages intacts. Aucun échange ou remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé ou ouvert (sauf en cas d’erreur ou de casse de notre part).
Les frais de retour sont gratuits uniquement :
en cas de produit cassé
ou de non-conformité à votre commande, à condition que la demande soit faite dans un délai de 14 jours après réception.
Le remboursement s’effectue automatiquement après réception et vérification du colis.