E-post är mer personlig än många andra kanaler (förutom SMS), och eftersom medlemmarna i kundklubben har gjort ett personligt val att bli medlemmar känner de redan till dig. Se till att ge bra värde i varje enda e-post och att den är lätt att läsa och ser bra ut på mobil. En bra e-post är tillräckligt kort för att den inte ska ta mer än 3-4 minuter att läsa.
Ämnesraden är viktig
Efter avsändaren är ämnesraden det första mottagaren ser. För organisk reklam i den fysiska världen finns det något som kallas "5-sekunders-regeln". Det är den tid du har på dig att väcka intresse hos mottagaren och få dem att uppfatta ett budskap på exempelvis en affisch eller banner. Men i e-postmarknadsföring har vi mycket mindre tid att skapa intresse hos mottagaren. Här pratar vi om 0,5 sekunder. Ämnesradens uppgift är att få mottagaren att klicka och öppna, och samtidigt ge en ledtråd om vad e-posten innehåller. Det är en konst att skriva tillräckligt kort, men samtidigt ge tillräcklig information.
Har du en intressant ämnesrad kommer fler att klicka sig in omedelbart, men om din ämnesrad drunknar i havet av generiska ämnesrader från andra aktörer, förblir den oöppnad. När du väl har fått en mottagare att öppna e-posten du har skickat, tickar 5-sekunders-regeln för att komma till poängen och få kunden intresserad snabbt.
Lär ut – sälj inte! "Försäljning", "Erbjudande", "Gratis", osv. blir ofta markerade som skräppost.
Undvik främmande ord och slang. Främmande ord kan ge ämnesraden ett oseriöst intryck.
SKRIK INTE!!! Stora bokstäver och utropstecken blir ofta markerade som skräppost.
Överväg noga användningen av emojis. Tänk igenom vem målgruppen är.
Undvik alltför personligt språk. Det kan uppfattas som påträngande.
Hur man skriver bra nyhetsbrev
Nyhetsbrev är en av de vanligaste och mest effektiva formerna av e-postmarknadsföring. Detta är helt enkelt en fast "publikation" som du kan skicka ut veckovis eller månadsvis, fylld med nyheter, bra blogginlägg eller erbjudanden. Det bidrar till att hålla företaget fräscht i minnet, skapa värde för mottagaren och uppmuntra till köp – beroende på vad det innehåller.
Har ni en ny produkt, specialerbjudande eller ett spännande evenemang, kan detta vara ett mycket populärt e-postmeddelande att ta emot för många. Presentera tydligt vad ni har att erbjuda och vilka värden det kommer att ge mottagaren. Andra saker du kan göra för att sticka ut är att kombinera erbjudandena med olika förmåner, tävlingar, gåvor eller priser. Var kreativ och använd möjligheten att testa olika idéer.
Bra ämnesrad som gör att e-posten blir öppnad
Tydligt budskap och glad "tone of voice"
Lätt synliga CTA-knappar ("call to action") som uppmuntrar till handling
Undvik frestelsen av för långa nyhetsbrev
Inkludera gärna rekommenderade produkter eller bästsäljare
Fler tips för lojalitetsbyggande nyhetsbrev
Väldigt många undrar när man ska skicka nyhetsbrev och om tidpunkten har stor betydelse för om e-posten läses eller inte. Om du väljer att skicka ut veckovis eller månadsvis, hjälper förutsägbarhet dig att göra det till ett fast, uppskattat inslag i mottagarens inkorg.
Kom ihåg att all statistik är ett genomsnitt och ingen facit. Så innan du bestämmer dig för datum och tid för utskick, känn efter med magkänslan och testa. Du känner din målgrupp bäst, och det kan hända att just din målgrupp har ett annat mönster än vad det statistiska genomsnittet antyder.
Använd insikter från analysfunktionen för att se vilka utskick som får bäst respons. I bästa fall hittar du en riktigt gynnsam tid att skicka på; i värsta fall har du lärt dig vad du bör undvika.
Använd innehållsplanen för att planera säsongsbaserade utskick med relevanta erbjudanden. Presentera tydligt vad ni har att erbjuda, vilka värden det kommer att ge mottagaren, och inkludera bilder samt en frestande knapp, länk eller rabattkod som uppmuntrar till handling.
Skicka vid samma tidpunkt varje gång, och börja inte utskicket efter klockan 15. Det tar flera timmar att skicka ut en stor mängd nyhetsbrev, så det bör helst ligga klart i inkorgen innan klockan åtta på kvällen.
Avanmälningar – bli inte förtvivlad! Det är helt okej att några avregistrerar sig. Allt under 0,5% är normalt. Fokusera på hur många som köper, öppnar och läser. Om inte alla öppnar, så är du iallafall "top of mind" genom att de ser dig i inkorgen.
Till syvende och sist är det varken dagen eller tidpunkten du skickar ut som är viktigast för att få ditt nyhetsbrev läst. Fokusera mest på att skapa relevant och bra innehåll, och ämnesrader som lockar mottagaren att öppna!