Kundklubb manual för Anställda
1. När varorna är registrerade i kassan frågar du om kunden är medlem i kundklubben. Om de säger ja,trycker du på den grå knappen
«Kund» för att komma till sökfönstret.
2. Skriv in mobilnumret till kunden och klicka på «Kundklubb»-knappen – inte „Sök“-knappen
3. När du trycker OK kommer kunden att sökas upp i kundprogrammet.
Om kunden är medlem i kundklubben, får du upp ett fönster med alla kuponger kunden har tillgång till. Om det finns flera kuponger tillgängliga, klickar du på den som är mest förnuftig och klickar „OK“. Den Blå linjen är den kupongen(e) som används.
Här kan du se namn och telefonnummer till medlemmen, samt bonuspoängsaldo och medlemsnivå. För närvarande kan du endast använda 1 kupong/rabatt per köp.
Du kan också se detaljerad information om medlemmen genom att klicka på „Medlem Info“ samt all köphistorik på kunden genom att klicka på „Logg“.
4. Om kunden inte är medlem i kundklubben frågar du om de vill bli medlem. Om de säger ja, kan du klicka på „Skicka SMS”, och om de inte vill klickar du på „Avbryt”.
OBS! Kom ihåg att 84% svarar ja när de tillfrågas om att gå med i kundklubben!
5. Om du inte har sökt upp ett medlemsnummer kommer en prompt upp när du väljer betalning. Du kan enkelt söka upp numret för att se medlemsstatus. Om kunden är medlem kan du välja „Använd“ så att köpet och eventuell poängintjäning registreras på kunden. Om kunden inte är medlem kan du bjuda in dem på samma sätt som ovan, eller välja „Fortsätt utan“ om de inte vill bli medlemmar.