Baik itu loading lambat, masalah login, atau gangguan teknis, panduan ini akan membantu Anda dengan solusi sederhana.
🔄 1. Aplikasi Tidak Bisa Dibuka / Beku
Gejala:
Layar kosong
Terus loading
Tidak merespons saat disentuh atau diklik
✅ Yang Harus Dilakukan:
Periksa koneksi internet Anda
Segarkan halaman web atau tutup & buka kembali aplikasinya
Hapus cache browser/aplikasi
Pastikan aplikasi Anda sudah versi terbaru
Coba gunakan browser (untuk pengguna web) atau perangkat lain
🔐 2. Masalah Login
Gejala:
Tidak bisa login meskipun email/kata sandi benar
Muncul pesan error acak
✅ Yang Harus Dilakukan:
Periksa kembali data login Anda
Gunakan tautan Lupa Kata Sandi? untuk reset
Pastikan tidak ada salah ketik
Coba ganti perangkat atau browser
⚠️ 3. Muncul Error Pop-up atau Masalah Server
Gejala:
“Server tidak tersedia” atau pesan pop-up lainnya
Tombol tidak berfungsi
✅ Yang Harus Dilakukan:
Tunggu beberapa menit (mungkin sedang ada pemeliharaan)
Hubungi tim support dengan tangkapan layar dari masalahnya
📩 Butuh Bantuan Cepat?
💬 Live Chat: Di situs web Doto
📧 Email: support@doto.com