Lewati ke konten utama

Bantuan akses dan login akun

Mengalami masalah saat mengakses akun Doto Anda? Berikut yang bisa Anda lakukan.

S
Ditulis oleh Sarah
Diperbarui lebih dari 2 minggu yang lalu

⚠️ Kapan Terjadi:

  • Email yang dimasukkan salah.

  • Versi aplikasi Doto sudah usang.

  • Masalah server atau jaringan.

  • Login diblokir karena masalah keamanan (terlalu banyak percobaan gagal).


Langkah-langkah untuk Memperbaiki:

🔍 Periksa detail masuk Anda

  • Pastikan tidak ada kesalahan ketik di alamat email Anda.

  • Ingat: sekarang masuk tanpa kata sandi. Kode 6 digit akan dikirim ke email Anda setiap kali Anda masuk.

✉️ Tidak menerima kode?

  • Periksa folder Spam, Junk, atau Promosi Anda.

  • Konfirmasi bahwa Anda memasukkan email yang benar.

  • Jika email tidak terdaftar, Anda mungkin belum membuat akun dengannya.

⬆️ Perbarui aplikasi

  • Buka App Store atau Play Store Anda.

  • Perbarui aplikasi Doto ke versi terbaru.

🧹 Bersihkan cache

  • Bersihkan cache aplikasi atau browser jika masalah masuk terus berlanjut.

📶 Internet stabil

  • Pastikan koneksi Anda stabil dan cukup cepat.


🤝 Masih Butuh Bantuan?

Jika Anda masih tidak bisa mengakses akun, silakan hubungi: support-mu@doto.com Kami akan membantu Anda memulihkan akses dengan aman.

Apakah pertanyaan Anda terjawab?