As informações da sua conta são o núcleo do seu perfil na Doto. Mantê-las precisas e seguras é essencial não apenas para negociar — mas também para uma verificação tranquila, saques seguros e um suporte personalizado.
Este artigo vai além dos passos básicos de atualização de e-mail ou número de telefone e oferece um guia completo para gerenciar seus dados pessoais de forma segura e inteligente.
🔐 Por Que Manter Suas Informações Atualizadas é Importante
Manter seus dados atualizados ajuda a:
Evitar atrasos nos saques
Passar pela verificação sem complicações
Recuperar sua conta mais rapidamente em caso de problemas de login
Receber atualizações relevantes da plataforma (idioma, recursos regionais)
📋 O Que Você Deve Monitorar Regularmente
✅ Seu número de telefone (usado para verificação e recuperação)
✅ Seu endereço de e-mail (usado para alertas, login e atualizações)
✅ Seu endereço residencial (usado para KYC)
✅ A validade do seu documento de identidade (se já estiver verificado)
✅ Dados bancários ou métodos de pagamento vinculados (devem corresponder com a verificação)
🔄 Melhores Práticas para Gerenciar Suas Informações
Use dados reais e consistentes – Sempre utilize o mesmo nome e data de nascimento no perfil e nos documentos.
Mantenha seu documento atualizado – Envie um novo documento antes que o atual expire.
Proteja seus dados de acesso – Ative a autenticação em duas etapas (se disponível) e nunca compartilhe sua senha ou PIN.
Atualize sua localização se mudar de país – Mudou de país? Entre em contato com o suporte para evitar problemas de conformidade.
Revise suas informações a cada três meses – Adicione um lembrete para revisar e atualizar seus dados trimestralmente.
🚫 Erros Comuns a Evitar
Usar apelidos ou iniciais que não correspondem ao seu documento
Enviar documentos borrados ou desatualizados
Manter um número antigo que não recebe mais SMS
Usar informações de outra pessoa (mesmo familiares!) — pode resultar em rejeição
📬 Como Solicitar uma Alteração (para informações sensíveis)
Por motivos de segurança, algumas informações, como e-mail, número de telefone ou país de residência, só podem ser alteradas por meio do suporte.
📎 Prepare o seguinte ao entrar em contato com o suporte:
Uma selfie com seu documento de identidade
Uma breve explicação da alteração
Dados de contato atualizados (e-mail/número de telefone com código do país)
💬 Canais de Contato:
Chat ao vivo via doto.com
E-mail: support@doto.com ou support-mu@doto.com
✅ Mantenha-se seguro. Mantenha-se atualizado. Um pouco de atenção hoje pode poupar tempo, esforço e dinheiro amanhã!