Pour vérifier votre identité lors de la création de votre compte, vous devez renseigner votre code d'activation et votre date de naissance. Vérifions ensemble ce qui a pu bloquer le bon déroulement de l'opération.
Avez-vous saisi votre code d'activation au bon format ? Votre code d'activation est un code unique de 10 caractères que vous avez reçu par email.
Avez-vous vérifié la validité de votre code d'activation ? Votre code d'activation a une durée de validité de 6 mois. Passé ce délai, vous devez contacter notre service client pour en recevoir un nouveau.
Avez-vous déjà créé un compte Edenred+ ? Si vous avez précédemment créé un compte Edenred+ (dans une autre entreprise par exemple), rendez-vous dans votre app pour y ajouter votre nouveau code d'activation.
💡 Code secret oublié ? Pas d'inquiétude, vous avez la possibilité de le réinitialiser après 3 tentatives erronées depuis votre app.
Avez-vous saisi la date de naissance au bon format ? Assurez-vous que votre date de naissance respecte le format suivant : JJ (jour)/MM (mois)/AAAA (année).
Un message d'erreur s'est-il affiché ? Parfois, notre application peut faire des caprices. Nous sommes désolés d'avance et vous invitons à réessayer plus tard. 😊
Si votre date de naissance et/ou votre code d'activation sont toujours refusés, n'hésitez pas à joindre notre service client.