Votre code PIN est le code confidentiel de paiement à 4 chiffres rattaché à votre carte physique Edenred+.
Si vous avez composé 3 fois le mauvais code PIN, votre carte est bloquée : vous pouvez soit contacter notre service client pour la débloquer, soit faire opposition et en commander une nouvelle directement depuis l'app Edenred+.
👉 Option 1 : contacter le service client pour débloquer ma carte
Contactez notre service client pour qu'il débloque votre carte physique. Pensez à préparer :
L'adresse email associée à votre compte.
Vos informations de carte, accessibles depuis votre app Edenred+, onglet
« Carte ».
👉 Option 2 : faire opposition et commander une nouvelle carte
Si vous ne souhaitez pas attendre le déblocage par le service client, vous pouvez faire opposition sur votre carte bloquée et en commander une nouvelle directement depuis l'app Edenred+ :
Ouvrez votre app Edenred+ et rendez-vous sur l'onglet « Cartes ».
Cliquez sur « Faire opposition ».
Cochez la raison de la mise en opposition de votre carte.
Commandez une nouvelle carte virtuelle ou physique depuis votre « Accueil ».
👉 Vous préférez voir le parcours en vidéo ?
💡 Si vous faites opposition, votre ancienne carte physique est définitivement désactivée : vous ne pourrez plus l'utiliser, même si vous retrouvez le bon code PIN.
🔜 Vous pouvez modifier votre code PIN depuis votre app Edenred+ pour vous en souvenir plus facilement. 😉 Nous avons un article dédié juste ici !