Hvordan sletter jeg min konto?

Vi forstår, at det kan være en del af at komme videre at sige farvel, så her er, hvordan du sletter din EF Hello-konto:
​
​Gratis brugere (ingen aktiv prøveperiode)
I EF Hello-appen skal du trykke på 'Profil' > indstillingsikonet (øverst til højre).
​
Vælg "Administrer konto."
​
Tryk på "Slet konto."
​
Så vil din konto blive slettet.
​
​Hello Pro eller prøvebrugere:
​
​Først skal du tjekke din abonnementsstatus:
​
​For App Store (iOS-brugere):
​
Åbn Indstillinger; tryk på dit Apple ID.
​
Vælg "Abonnementer" for din EF Hello-status.
​
​For Google Play Butik (Android-brugere):
​
Åbn Google Play Butik; tryk på profilikonet.
​
Vælg "Betalinger og abonnementer" > "Abonnementer."
​
Find dit EF Hello-abonnement.
​
​Hvis du er på en gratis prøveperiode:
​
​For App Store (iOS-brugere):
​
Åbn din Indstillinger-app på din iPhone eller iPad.
​
Tryk på dit Apple ID-navn øverst.
​
Vælg Abonnementer.
​
Vælg EF Hello > "Annuller prøveperiode." Bekræft annulleringen for at undgå gebyrer. Husk, du skal annullere mindst 24 timer før prøveperioden slutter.
​
​For Google Play Butik (Android-brugere):
​
Åbn Google Play Butik-appen.
​
Tryk på dit profilikon øverst til højre.
​
Tryk på Betalinger og abonnementer.
​
Vælg Abonnementer.
​
Vælg EF Hello > "Annuller abonnement"; bekræft annulleringen for at undgå gebyrer. Husk, du skal annullere mindst 24 timer før prøveperioden slutter.
​
​Hvis du har et Hello Pro-abonnement (betalt):
​
Dette afhænger af den platform, du brugte til at foretage abonnementsindkøbet. Du skal først annullere dit abonnement og derefter slette din konto for at forhindre automatiske fornyelsesgebyrer i fremtiden.
​
​iOS:
​
Åbn Indstillinger-appen på din iPhone eller iPad.
​
Tryk på dit Apple ID-navn øverst.
​
Vælg Abonnementer.
​
Tryk på EF Hello-abonnementet.
​
Vælg Annuller abonnement.
​
Bekræft din annullering.
​
Når du modtager bekræftelse på abonnementsannulleringen, skal du slette din konto:
​
I EF Hello-appen skal du trykke på 'Profil' > indstillingsikonet (øverst til højre).
​
Vælg "Administrer konto."
​
Tryk på "Slet konto."
​
​Android:
​
Åbn Google Play Butik-appen.
​
Tryk på profilikonet.
​
Tryk på Betalinger og abonnementer, derefter Abonnementer.
​
Vælg EF Hello-abonnementet.
​
Tryk på Annuller abonnement.
​
Følg vejledningen for at bekræfte annulleringen.
​
​Når du modtager bekræftelse på abonnementsannulleringen, skal du slette din konto:
​
I EF Hello-appen skal du trykke på 'Profil' > indstillingsikonet (øverst til højre).
​
Vælg "Administrer konto."
​
Tryk på "Slet konto."
​
Køb på hjemmesiden (efhello.com):
​
​For kortkøb på vores hjemmeside, annuller direkte i EF Hello-appen:
​
1. Åbn EF Hello-appen; gå til 'Profil'-fanen og tryk på indstillinger (øverst til højre).
​
2. Tryk på Administrer abonnement.
​
3. Vælg Annuller abonnement og følg vejledningen.
​
4. Når du modtager bekræftelse på abonnementsannulleringen, skal du slette din konto:
​
I EF Hello-appen skal du trykke på 'Profil' > indstillingsikonet (øverst til højre).
​
Vælg "Administrer konto."
​
Tryk på "Slet konto."
​
For at sikre en smidig proces skal du bemærke, at annullering af dit abonnement stopper fremtidige betalinger. Sletning af din konto uden at annullere dit abonnement kan føre til automatisk fornyelsesgebyrer.
​
Vi er kede af at se dig gå. Men husk, du kan altid vende tilbage og registrere dig igen. For spørgsmål eller hjælp, er du velkommen til at kontakte os på efhello@ef.com.