Hvad skal jeg gøre, hvis stemmeoptageknappen ikke virker?

Kontroller venligst, at mikrofonen på din enhed er tændt. Følg trinene nedenfor for at gøre dette:
​
​iOS:
1. Åbn 'Indstillinger' på din iPhone eller iPad.
2. Rul ned og tryk på 'Privatliv & Sikkerhed.'
3. Tryk på 'Mikrofon'.
4. Find 'EF Hello' og sørg for, at knappen er slået TIL (grøn).
​
​Android:
1. Åbn 'Indstillinger' på din enhed.
2. Tryk på 'Apps' eller 'Apps & notifikationer.'
3. Find og vælg 'EF Hello' fra listen.
4. Tryk på 'Tilladelser.'
5. Vælg 'Mikrofon' og vælg 'Tillad.'
​
​Tips til bedre stemmeoptagelse:
​
1. Hold din enhed tæt på dig, når du taler
2. Optag i et stille miljø for at undgå baggrundsstøj
3. Tryk og hold 'Hold for at optage'-knappen nede i 2 sekunder før og efter du taler
​
Hvis du har fulgt ovenstående tips og stadig har problemer med optagelsen, bedes du kontakte os for yderligere hjælp. Du kan ryste din enhed og derefter sende beskeder gennem 'Rapportér en fejl'.