Wie lösche ich mein Konto?

Wir verstehen, dass Abschiednehmen Teil des Voranschreitens sein kann. So löschen Sie Ihr EF Hello-Konto:
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​Kostenlose Nutzer (kein aktives Probeabo):
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In der EF Hello-App tippen Sie auf 'Profil' > Einstellungen-Symbol (oben rechts).
​Wählen Sie "Konto verwalten".
​Tippen Sie auf "Konto löschen".
​Dann wird Ihr Konto gelöscht.
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​Hello Pro oder Probeabo-Nutzer:
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Überprüfen Sie zuerst Ihren Abonnementstatus:
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​Für den App Store (iOS-Nutzer):
​Öffnen Sie die Einstellungen; tippen Sie auf Ihre Apple-ID.
​Wählen Sie "Abonnements" für Ihren EF Hello-Status.
​Für den Google Play Store (Android-Nutzer):
​Öffnen Sie den Google Play Store; tippen Sie auf das Profil-Symbol.
​Wählen Sie "Zahlungen & Abonnements" > "Abonnements".
​Suchen Sie Ihr EF Hello-Abonnement.
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​Wenn Sie ein kostenloses Probeabo haben:
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​Für den App Store (iOS-Nutzer):
​Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
​Tippen Sie oben auf Ihren Apple-ID-Namen.
​Wählen Sie Abonnements.
​Wählen Sie EF Hello > "Probeabo kündigen". Bestätigen Sie die Kündigung, um Gebühren zu vermeiden. Denken Sie daran, mindestens 24 Stunden vor Ende des Probezeitraums zu kündigen.
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​Für den Google Play Store (Android-Nutzer):
​Öffnen Sie die Google Play Store-App.
​Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profil-Symbol.
​Tippen Sie auf Zahlungen & Abonnements.
​Wählen Sie Abonnements.
​Wählen Sie EF Hello > "Abonnement kündigen"; bestätigen Sie die Kündigung, um Gebühren zu vermeiden. Denken Sie daran, mindestens 24 Stunden vor Ende des Probezeitraums zu kündigen.
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​Wenn Sie ein Hello Pro-Abonnement (bezahlt) haben:
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Dies hängt von der Plattform ab, über die Sie das Abonnement abgeschlossen haben. Sie müssen zuerst Ihr Abonnement kündigen und dann Ihr Konto löschen, um zukünftige automatische Verlängerungsgebühren zu vermeiden.
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​iOS:
​Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
​Tippen Sie oben auf Ihren Apple-ID-Namen.
​Wählen Sie Abonnements.
​Tippen Sie auf das EF Hello-Abonnement.
​Wählen Sie Abonnement kündigen.
​Bestätigen Sie Ihre Kündigung.
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Sobald Sie die Bestätigung der Abonnementkündigung erhalten, löschen Sie Ihr Konto:
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In der EF Hello-App tippen Sie auf 'Profil' > Einstellungen-Symbol (oben rechts).
​Wählen Sie "Konto verwalten".
​Tippen Sie auf "Konto löschen".
​
​Android:
​Öffnen Sie die Google Play Store-App.
​Tippen Sie auf das Profil-Symbol.
​Tippen Sie auf Zahlungen & Abonnements, dann Abonnements.
​Wählen Sie das EF Hello-Abonnement.
​Tippen Sie auf Abonnement kündigen.
​Folgen Sie den Anweisungen zur Bestätigung der Kündigung.
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Sobald Sie die Bestätigung der Abonnementkündigung erhalten, löschen Sie Ihr Konto:
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In der EF Hello-App tippen Sie auf 'Profil' > Einstellungen-Symbol (oben rechts).
​Wählen Sie "Konto verwalten".
​Tippen Sie auf "Konto löschen".
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​Website-Kauf (efhello.com):
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Für Kartenzahlungen auf unserer Website direkt in der EF Hello-App kündigen:
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1. Öffnen Sie die EF Hello-App; gehen Sie zum 'Profil'-Tab und tippen Sie auf Einstellungen (oben rechts).
​2. Tippen Sie auf Abonnement verwalten.
​3. Wählen Sie Abonnement kündigen und folgen Sie den Anweisungen.
​4. Sobald Sie die Bestätigung der Abonnementkündigung erhalten, löschen Sie Ihr Konto:
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In der EF Hello-App tippen Sie auf 'Profil' > Einstellungen-Symbol (oben rechts).
​Wählen Sie "Konto verwalten".
​Tippen Sie auf "Konto löschen".
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Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, beachten Sie bitte, dass die Kündigung Ihres Abonnements zukünftige Zahlungen stoppt. Das Löschen Ihres Kontos ohne Kündigung Ihres Abonnements kann zu automatischen Verlängerungsgebühren führen.
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Es tut uns leid, Sie gehen zu sehen. Aber denken Sie daran, Sie können jederzeit zurückkehren und sich erneut registrieren. Bei Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns gerne unter efhello@ef.com.