¿Cómo elimino mi cuenta?

Entendemos que despedirse puede ser parte de avanzar, así que aquí te mostramos cómo eliminar tu cuenta de EF Hello:
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​Usuarios Gratuitos (sin prueba activa)
En la aplicación EF Hello, toca 'Perfil' > ícono de configuración (arriba a la derecha).
Selecciona "Gestionar Cuenta."
Toca "Eliminar Cuenta."
Luego, tu cuenta será eliminada.
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​Usuarios de Hello Pro o en Prueba:
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​Primero, verifica el estado de tu suscripción:
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​Para la App Store (Usuarios de iOS):
Abre Configuración; toca tu ID de Apple.
Selecciona "Suscripciones" para ver el estado de EF Hello.
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​Para Google Play Store (Usuarios de Android):
Abre Google Play Store; toca el ícono de perfil.
Selecciona "Pagos y suscripciones" > "Suscripciones."
Ubica tu suscripción de EF Hello.
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​Si estás en una Prueba Gratuita:
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​Para la App Store (Usuarios de iOS):
Abre la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad.
Toca tu nombre de ID de Apple en la parte superior.
Selecciona Suscripciones.
Elige EF Hello > "Cancelar Prueba." Confirma la cancelación para evitar cargos. Recuerda cancelar al menos 24 horas antes de que termine el período de prueba.
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​Para Google Play Store (Usuarios de Android):
Abre la aplicación Google Play Store.
Toca el ícono de perfil en la esquina superior derecha.
Toca Pagos y suscripciones.
Selecciona Suscripciones.
Elige EF Hello > "Cancelar Suscripción"; confirma la cancelación para evitar cargos. Recuerda cancelar al menos 24 horas antes de que termine el período de prueba.
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​Si tienes una suscripción Hello Pro (pagada):
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Esto dependerá de la plataforma que usaste para realizar la compra de la suscripción. Debes cancelar tu suscripción primero y luego eliminar tu cuenta, para evitar cargos de renovación automática en el futuro.
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​iOS:
Abre la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad.
Toca tu nombre de ID de Apple en la parte superior.
Selecciona Suscripciones.
Toca la suscripción de EF Hello.
Elige Cancelar Suscripción.
Confirma tu cancelación.
Una vez que recibas la confirmación de la cancelación de la suscripción, elimina tu cuenta:
En la aplicación EF Hello, toca 'Perfil' > ícono de configuración (arriba a la derecha).
Selecciona "Gestionar Cuenta."
Toca "Eliminar Cuenta."
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​Android:
Abre la aplicación Google Play Store.
Toca el ícono de Perfil.
Toca Pagos y Suscripciones, luego Suscripciones.
Selecciona la suscripción de EF Hello.
Toca Cancelar suscripción.
Sigue las indicaciones para confirmar la cancelación.
Una vez que recibas la confirmación de la cancelación de la suscripción, elimina tu cuenta:
En la aplicación EF Hello, toca 'Perfil' > ícono de configuración (arriba a la derecha).
Selecciona "Gestionar Cuenta."
Toca "Eliminar Cuenta."
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​Compra en el Sitio Web (efhello.com):
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Para compras con tarjeta en nuestro sitio web, cancela directamente en la aplicación EF Hello:
1. Abre la aplicación EF Hello; ve a la pestaña 'Perfil' y toca configuración (arriba a la derecha).
2. Toca Gestionar Suscripción.
3. Elige Cancelar suscripción y sigue las indicaciones.
4. Una vez que recibas la confirmación de la cancelación de la suscripción, elimina tu cuenta:
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En la aplicación EF Hello, toca 'Perfil' > ícono de configuración (arriba a la derecha).
Selecciona "Gestionar Cuenta."
Toca "Eliminar Cuenta."
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Para asegurar un proceso sin inconvenientes, ten en cuenta que cancelar tu suscripción detiene los pagos futuros. Eliminar tu cuenta sin cancelar tu suscripción puede llevar a cargos de renovación automática.
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