Si vous n'avez pas reçu votre commande, plusieurs étapes à suivre :

1- Vérifiez sur votre compte que votre commande s'est bien validée + que la date de livraison est correcte

Rendez-vous dans "Mes commandes" pour voir si une commande apparaît bien comme "EN COURS", par exemple :

Attention, la date qui s'affiche à gauche (ici, le 14/08/2020) concerne la date de validation de votre commande et non la date de livraison.

Si vous cliquez sur la commande, vous verrez la date de livraison s'afficher : vérifiez que la date de livraison (ici le 17/08/2020) est bien correcte.

Si aucune commande n'apparaît, rendez-vous ici si vous avez passé une commande classique, rendez-vous ici si vous avez un abonnement.

2- Si votre commande apparaît bien, rendez-vous dans votre boîte email pour trouver l'email de livraison avec le lien de tracking vous permettant de suivre votre livreur. Celui-ci a peut-être du retard.

3- Si vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous via le formulaire de contact afin que nous puissions investiguer et vous proposer une solution 😉 🧐

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