O Real Time é uma funcionalidade da extensão Chrome da Elephan que auxilia vendedores em tempo real, durante reuniões, identificando objeções conforme elas são mencionadas e exibindo automaticamente os contornos previamente cadastrados.
Com isso, o vendedor recebe apoio no momento exato da negociação, sem precisar interromper a conversa para procurar informações ou lembrar argumentos de resposta.
Como funciona ?
Durante a gravação da reunião, a extensão realiza a transcrição em tempo real dos trechos da conversa. Essas transcrições são analisadas continuamente para identificar objeções previamente cadastradas no Workspace da Elephan.
Quando uma objeção é detectada, a extensão exibe automaticamente os contornos associados, permitindo que o vendedor consulte rapidamente os argumentos sugeridos e conduza a negociação com mais segurança.
Exemplo
Imagine que a seguinte objeção foi cadastrada no Workspace:
Objeção:
O preço está caro
Contornos:
Somos o melhor custo-benefício do mercado
O retorno sobre o investimento supera o valor da contratação
Oferecemos período de garantia estendido
Durante uma reunião, se o cliente mencionar que considera o preço elevado, a extensão reconhecerá essa objeção e exibirá automaticamente os contornos cadastrados para consulta imediata.
Como configurar ?
1. Acesse a Matriz de Objeções
No Workspace, acesse a seção Matriz de Objeções. É nela que serão configuradas as objeções que o Real Time irá monitorar durante as reuniões.
2. Cadastre suas objeções
Na Matriz de Objeções, clique em Adicionar, para incluir uma nova objeção e preencha as informações necessárias para que o Real Time consiga identificar corretamente o cenário durante a reunião.
Vincular objeção por :
Defina como a objeção será associada dentro do Workspace:
Categoria: vincula a objeção a uma categoria de reuniões específica (vendas, cs, etc)
Tipo de reunião: vincula a objeção a um determinado tipo de reunião.
Tópico
Selecione o tópico relacionado à objeção para facilitar a organização e a busca das informações.
Objeção
Informe a principal fala do cliente que representa a objeção e que servirá como referência para a detecção.
Exemplos:
"Está muito caro."
"Já utilizamos outra ferramenta."
"Não temos orçamento neste momento."
Contexto
Descreva quando essa objeção normalmente aparece durante a negociação.
O contexto ajuda a diferenciar objeções semelhantes e melhora a precisão da identificação.
Exemplo:
Cliente demonstra interesse na solução, mas questiona o investimento durante a etapa de negociação comercial.
Variações da objeção
Cadastre frases equivalentes que representam a mesma objeção.
Essas variações são utilizadas apenas para melhorar a capacidade de detecção do Real Time e não serão exibidas para o vendedor durante a reunião.
Exemplos para a objeção "Está muito caro":
Valor muito alto.
Foge do nosso orçamento.
Não tenho verba para isso.
O investimento está acima do esperado.
3. Configure os contornos
Para cada objeção cadastrada, adicione um ou mais contornos. Os contornos são sugestões de resposta, argumentos ou abordagens que poderão ajudar o vendedor a conduzir a conversa.
Exemplo:
Objeção:
O preço está caro.
Contornos:
Nosso retorno sobre investimento compensa o valor da contratação.
Possuímos funcionalidades que ajudam a reduzir custos operacionais.
Clientes com perfil semelhante obtiveram resultados rapidamente após a implementação.
4. Salve as configurações
Após cadastrar suas objeções e contornos, salve as alterações. A partir desse momento, o Real Time passará a utilizar essas informações automaticamente durante as reuniões.
Importante
Links das Extensões
Para evitar dúvidas durante a instalação, confira abaixo qual extensão deve ser utilizada em cada cenário.
Extensão de teste
Utilizada para disponibilizar funcionalidades em validação, incluindo recursos do Real Time.
Extensão de produção
Versão oficial da Elephan utilizada em ambiente produtivo.
O Real Time utiliza a transcrição da reunião para identificar objeções enquanto elas acontecem. Quando uma objeção cadastrada é detectada, a extensão exibe automaticamente os contornos configurados no Workspace, oferecendo suporte imediato ao vendedor e tornando as negociações mais seguras, rápidas e eficientes. Dessa forma, a equipe comercial recebe apoio exatamente no momento em que precisa, sem interromper o fluxo da conversa.
Se surgir qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pela plataforma ou através do e-mail ajuda@elephan.ai.