📌 Zeigt das enna Tablet nur noch einen weißen Bildschirm, reagiert nicht auf Karten oder ist das Bild eingefroren? Gehe die Schritte der Reihe nach durch. Sobald das Tablet wieder den enna Startbildschirm zeigt, bist du fertig.
1️⃣ Tablet aus der Ferne neu starten
Das geht mit der enna App auf deinem Smartphone, zuerst „App Neustart“, danach „Tablet Neustart“. Die Anleitung steht hier:
2️⃣ Tablet vor Ort neu starten
Hat der Neustart aus der Ferne nicht geholfen oder zeigt die App „enna Dock offline“, muss das Tablet vor Ort neu gestartet werden. Wenn der Bildschirm nicht mehr reagiert, hilft die Tasten-Kombination. Die Anleitung steht hier:
3️⃣ Am Tablet ab- und neu anmelden
Bleibt der Bildschirm auch nach dem Neustart weiß, melde das Tablet einmal ab und wieder an. Das geht am Tablet auf zwei Wegen:
Über das Zahnrad-Symbol (Einstellungen): In der enna App auf dem Tablet das Zahnrad-Symbol antippen und „Abmelden“ wählen.
Über das Seitenmenü: Mit dem Finger vom linken Bildschirmrand nach innen wischen, das Menü öffnet sich. Dort „Abmelden“ wählen.
Danach das Tablet wieder anmelden: Lege die Anmelden-Karte auf das Dock, sobald das Tablet dazu auffordert. Ist die Karte verloren, steht hier, wie du eine neue bekommst:
💬 Weiterhin ein weißer Bildschirm?
Dann schau in den Artikel zur vollständigen Fehlersuche (Strom, Internet, LED am Dock). Hilft auch das nicht, schreibe uns über die enna App („Mehr“ → „❓Benötigst du Hilfe?“) und sende ein Foto vom Bildschirm mit.