📌 Hier findest du Hilfe rund um Probleme mit Kalendereinträgen: Wenn ein Eintrag im Kalender nicht sichtbar ist, sich eine alte Erinnerung immer wieder am Dock zeigt, oder ein Termin sich nicht bearbeiten oder löschen lässt. Bitte gehe die Punkte der Reihe nach durch.
🔎 Vorab prüfen
1. Filter im Kalender prüfen
Erinnerungen und Umfragen können versehentlich ausgeblendet sein – dann sind sie in der App-Übersicht nicht zu sehen, existieren aber weiterhin und werden am Dock angezeigt.
enna App öffnen
Kalender öffnen
Unten rechts auf das Filter-Symbol tippen
Sicherstellen, dass alle Eintragsarten (z. B. ⏰ Erinnerungen, 📊 Umfragen) eingeblendet sind
Erneut prüfen, ob der Eintrag jetzt sichtbar ist – und wie gewohnt über das ✏️ Stift-Symbol → „Ereignis löschen“ entfernen
2. Doppelten Account ausschließen
Wurde der Eintrag mit einem anderen enna Account angelegt (z. B. weil versehentlich zwei Accounts erstellt wurden), taucht er in deiner Ansicht gar nicht auf – wird aber trotzdem am Dock ausgespielt und ist für dich nicht bearbeitbar.
👉 Wie du das prüfst und behebst, steht ausführlich hier:
❌ Eintrag lässt sich nicht bearbeiten oder löschen (kein ✏️ Stift-Symbol)
Wenn das ✏️ Stift-Symbol beim Eintrag fehlt, kann er von dir nicht bearbeitet werden. Mögliche Ursachen:
🔑 Falscher Account
Der Eintrag wurde mit einem anderen enna Account erstellt – du bist gerade mit dem falschen Account angemeldet. Siehe Vorab-Check 2 („Doppelten Account ausschließen“).
👥 Eintrag wurde von einer anderen Person erstellt
Nur die Person, die den Eintrag angelegt hat, kann ihn bearbeiten oder löschen.
➡️ Bitte die erstellende Person, den Eintrag anzupassen.
🛡️ Keine Adminrechte
Möglicherweise fehlen dir die notwendigen Berechtigungen.
➡️ Adminrechte können in der enna App unter „Familie verwalten“ vergeben werden.
👉 Mehr dazu:
🔁 Alte Erinnerung wiederholt sich am Dock oder bleibt trotz Löschung stehen
Wenn auf dem enna Dock immer wieder eine alte Erinnerung erscheint – obwohl sie in der App bereits gelöscht wurde – hilft dieser Diagnoseweg. Wichtig: Es gibt zwei mögliche Richtungen, je nachdem, wo das Problem sitzt.
1. Kurz Geduld – Übertragung ans Dock dauert meist unter 5 Minuten
Nach dem Löschen kann es bis zu 5 Minuten dauern, bis die Erinnerung auch am Dock verschwunden ist. Das ist normal – bitte kurz abwarten, bevor du weitere Schritte gehst.
2. Erinnerung bleibt am Dock stehen – Richtung Tablet/Dock
Die Erinnerung wurde in der enna App auf dem Smartphone bereits gelöscht, aber am Tablet/Dock wird sie trotzdem noch angezeigt? Dann kommt die Änderung dort nicht sauber an. Diese drei Schritte helfen der Reihe nach:
a) Dock-App aus der Ferne neu starten
enna App auf dem Smartphone öffnen
Auf „Mehr → Aktivitäten von [Dock-Nutzer*in]“ tippen
„App Neustart“ auswählen
Warten, bis die Meldung „App Neustart erfolgreich“ ✅ erscheint
b) Tablet aus der Ferne neu starten
Erneut auf „Mehr → Aktivitäten von [Dock-Nutzer*in]“ tippen
„Tablet Neustart“ auswählen
Ca. 2–3 Minuten warten, bis der enna Startbildschirm wieder erscheint
c) Am Tablet vor Ort abmelden und wieder anmelden
Wenn Dock-App-Neustart und Tablet-Neustart nichts gebracht haben, hilft es meistens, sich direkt am Tablet einmal abzumelden und wieder anzumelden. So werden die Kalender-Daten frisch geladen.
👉 Falls sich das Tablet aus der Ferne nicht neu starten lässt (z. B. weil das Dock offline erscheint), kann das Tablet auch vor Ort neu gestartet werden:
3. Löschung greift in der App nicht sauber – Richtung enna App auf dem Smartphone
Seltener kommt es vor, dass die Löschung in der enna App auf dem Smartphone selbst nicht sauber übernommen wird – die Erinnerung erscheint dort scheinbar weiterhin oder taucht wieder auf. Dann helfen diese Schritte:
a) enna App schließen und neu öffnen
Die enna App auf dem Smartphone komplett schließen (im App-Übersichtsfenster wegwischen)
Anschließend die App wieder öffnen und prüfen, ob die Erinnerung noch da ist
b) In der enna App abmelden und neu anmelden
In der enna App auf „Mehr“ → „Abmelden“ tippen
Wieder mit dem gleichen Account anmelden