📌 Hier findest du Hilfe rund um Probleme mit Kalendereinträgen: Wenn ein Eintrag im Kalender nicht sichtbar ist, sich eine alte Erinnerung immer wieder am Dock zeigt, oder ein Termin sich nicht bearbeiten oder löschen lässt. Bitte gehe die Punkte der Reihe nach durch.
🔎 Vorab prüfen
1. Filter im Kalender prüfen
Erinnerungen und Umfragen können versehentlich ausgeblendet sein. Dann siehst du sie in der App nicht, sie werden aber weiter am Dock angezeigt.
enna App öffnen
Kalender öffnen
Unten rechts auf das Filter-Symbol tippen
Sicherstellen, dass alle Eintragsarten (z. B. ⏰ Erinnerungen, 📊 Umfragen) eingeblendet sind
Erneut prüfen, ob der Eintrag jetzt sichtbar ist, und ihn wie gewohnt über das ✏️ Stift-Symbol → „Ereignis löschen“ entfernen
2. Doppelten Account ausschließen
Wurde der Eintrag mit einem anderen enna Account angelegt (z. B. weil versehentlich zwei Accounts erstellt wurden), siehst du ihn in deiner Ansicht gar nicht. Am Dock erscheint er trotzdem, und du kannst ihn nicht bearbeiten.
👉 Wie du das prüfst und behebst, steht hier:
❌ Eintrag lässt sich nicht bearbeiten oder löschen (kein ✏️ Stift-Symbol)
Fehlt beim Eintrag das ✏️ Stift-Symbol, kannst du ihn nicht bearbeiten. Mögliche Ursachen:
🔑 Falscher Account
Der Eintrag wurde mit einem anderen enna Account erstellt, und du bist gerade mit dem falschen Account angemeldet. Siehe Punkt 2 oben („Doppelten Account ausschließen“).
👥 Eintrag wurde von einer anderen Person erstellt
Als Mitglied kannst du nur deine eigenen Einträge bearbeiten oder löschen.
Inhaber und Admins können alle Einträge bearbeiten oder löschen, auch von Personen, die die Familie verlassen haben.
➡️ Bitte den Inhaber oder einen Admin, den Eintrag zu ändern, oder lass dich zum Admin ernennen (siehe nächster Punkt).
🛡️ Keine Adminrechte
Der Inhaber kann dich in der enna App unter „Mehr → Familie verwalten“ zum Admin ernennen.
👉 Mehr dazu:
🔁 Alte Erinnerung wiederholt sich am Dock oder bleibt trotz Löschung stehen
Erscheint auf dem enna Dock immer wieder eine alte Erinnerung, obwohl sie in der App schon gelöscht ist? Dann hilft dieser Weg. Es gibt zwei mögliche Richtungen, je nachdem, wo das Problem sitzt.
1. Kurz Geduld: Die Übertragung ans Dock dauert meist unter 5 Minuten
Nach dem Löschen kann es bis zu 5 Minuten dauern, bis die Erinnerung auch am Dock verschwunden ist. Das ist normal. Bitte kurz abwarten, bevor du weitere Schritte gehst.
2. Erinnerung bleibt am Dock stehen: Richtung Tablet/Dock
Die Erinnerung ist in der enna App auf dem Smartphone schon gelöscht, aber am Tablet/Dock wird sie noch angezeigt? Dann kommt die Änderung dort nicht an. Diese drei Schritte helfen der Reihe nach:
a) Dock-App aus der Ferne neu starten
enna App auf dem Smartphone öffnen
Auf „Mehr → Aktivitäten von [Dock-Nutzer*in]“ tippen
„App Neustart“ auswählen
Warten, bis die Meldung „App Neustart erfolgreich“ ✅ erscheint
b) Tablet aus der Ferne neu starten
Erneut auf „Mehr → Aktivitäten von [Dock-Nutzer*in]“ tippen
„Tablet Neustart“ auswählen
Ca. 2–3 Minuten warten, bis der enna Startbildschirm wieder erscheint
c) Am Tablet vor Ort abmelden und wieder anmelden
Haben beide Neustarts nichts gebracht, hilft es meistens, sich direkt am Tablet einmal ab- und wieder anzumelden. So werden die Kalender-Daten frisch geladen. Wie das geht, steht hier:
👉 Lässt sich das Tablet aus der Ferne nicht neu starten (z. B. weil das Dock offline erscheint), kannst du es auch vor Ort neu starten:
3. Löschung klappt in der App nicht: Richtung enna App auf dem Smartphone
Seltener wird die Löschung in der enna App auf dem Smartphone nicht richtig übernommen, und die Erinnerung taucht dort wieder auf. Dann helfen diese Schritte:
a) enna App schließen und neu öffnen
Die enna App auf dem Smartphone komplett schließen (in der App-Übersicht wegwischen)
Die App wieder öffnen und prüfen, ob die Erinnerung noch da ist
b) In der enna App abmelden und neu anmelden
In der enna App auf „Mehr“ → „Abmelden“ tippen
Wieder mit dem gleichen Account anmelden