📌 Mit enna können Familienmitglieder per Videoanruf über die enna App mit dem enna System und – mit dem neuen enna Call – auch direkt untereinander telefonieren.
Alle Anrufe laufen über das Internet. Eine Telefonnummer wird nicht benötigt.
💡 Hinweis: In den allermeisten Fällen funktioniert der Videocall sofort. Wenn ein Anruf nicht klappt, liegt es meist an der Internetverbindung oder daran, dass das Tablet nicht eingeschaltet ist.
🚀 Das Wichtigste auf einen Blick
✅ enna App ↔️ enna System (Tablet + Dock)
✅ enna System ↔️ enna App
✅ enna System ↔️ anderes enna System
✅ enna App ↔️ enna App (mit aktiviertem neuem enna Call)
🌐 Alle Anrufe laufen über WLAN oder die SIM-Karte des enna Systems.
☎️ Es werden keine Telefonnummern benötigt.
⏱️ Es gibt keine Begrenzung der Gesprächsdauer.
📱 Videocall über die enna App starten
So startest du einen Anruf zum enna System oder zu einem Familienmitglied:
enna App öffnen
Auf „Zuhause“ tippen
Oben rechts auf den Telefonhörer tippen
Gewünschte Person auswählen
➡️ Der Videocall startet sofort.
❌ Zum Beenden des Anrufs auf das rote Auflegen-Symbol tippen.
👨👩👧👦 Familienmitglieder direkt anrufen
Mit dem neuen enna Call können Familienmitglieder auch direkt miteinander telefonieren.
💡 Dabei muss nicht zwingend die Person am enna System am Gespräch teilnehmen. So können beispielsweise Geschwister, Enkelkinder oder andere Angehörige direkt miteinander sprechen.
Neuer enna Call aktivieren
Jedes Familienmitglied muss die Funktion einmalig in der eigenen enna App aktivieren:
Auf „Mehr“ tippen
„Deine Einstellungen“ öffnen
„Neuer enna Call“ auswählen
„Aktivieren“ antippen
⚠️ Die Aktivierung gilt immer nur für die jeweilige Person.
Alle Familienmitglieder, die diese Funktion nutzen möchten, müssen sie selbst aktivieren.
Nach der Aktivierung erscheint die Funktion automatisch in der App und kann sofort genutzt werden.
📞 Anruf am enna System annehmen
Wenn ein Familienmitglied anruft, klingelt das enna System.
Währenddessen wird das Profilbild der anrufenden Person auf dem Tablet angezeigt.
Anruf annehmen
✅ Einen der beiden Taster am Dock drücken
oder
✅ Auf das Tablet tippen
➡️ Der Videocall wird sofort angenommen.
📺 Videocall vom enna System starten
Auch vom enna System aus können Videocalls gestartet werden.
Dafür stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung.
📖 Adressbuch-Karte
Die Adressbuch-Karte gehört zum Starter-Set und ermöglicht das Anrufen aller Familienmitglieder einzeln über eine Karte.
Sobald die Karte aufgelegt wird, erscheinen alle Mitglieder der enna Family als große Kacheln auf dem Bildschirm.
So funktioniert's
Adressbuch-Karte auf das Dock legen
Gewünschtes Familienmitglied auswählen
Auf die Person tippen
➡️ Der Videocall startet direkt.
Vorteile der Adressbuch-Karte
✅ Nur eine Karte für alle Kontakte
✅ Kontakte werden automatisch aktualisiert
✅ Besonders einfache Bedienung
💡 Alle Mitglieder der enna Family werden automatisch angezeigt. Änderungen erfolgen direkt über die enna App und werden anschließend automatisch übernommen.
💳 Anruf-Karten
Alternativ können für einzelne Familienmitglieder persönliche Anruf-Karten erstellt werden. Wird die Karte auf das Dock gelegt, startet der Videocall sofort zur hinterlegten Person.
Diese Variante eignet sich besonders für Menschen, die möglichst wenig auf dem Tablet auswählen möchten.
Anruf-Karte bestellen
enna App öffnen
Auf „Entdecken“ tippen
„Karten“ auswählen
Kategorie „Anruf“ öffnen
„Anruf-Karte erstellen“ auswählen
Familienmitglied auswählen
Bestellung abschließen
📦 Lieferzeit: 1–3 Werktage
📦 Versandkosten: 1 €
📞 Videocall am enna System beenden
Wurde der Videocall über eine Anruf-Karte gestartet, kann er einfach beendet werden, indem die Karte wieder vom Dock genommen wird.
⚠️ Wichtig: Die Karte muss während des gesamten Gesprächs auf dem Dock liegen bleiben.
🧑🧑🧒🧒 Gruppenanrufe mit dem neuen enna Call
Mit dem neuen enna Call können mehrere Familienmitglieder gleichzeitig an einem Videocall teilnehmen.
So lassen sich Familiengespräche oder gemeinsame Anrufe besonders einfach organisieren.
Voraussetzungen
✅ enna App Version 4.0 oder neuer
✅ Dock App Version 4.0 oder neuer
✅ Neuer enna Call aktiviert
Weitere Personen hinzufügen
Während eines laufenden Gesprächs:
Das 3-Punkte-Menü öffnen
Weitere Familienmitglieder auswählen
➡️ Die ausgewählten Personen werden dem Gespräch hinzugefügt.
🔔 Verpasste Anrufe
Verpasste Anrufe werden sowohl auf dem enna System als auch in der enna App angezeigt.
Auf dem enna System
Verpasste Anrufe erscheinen als Nachricht.
Wird die Postfach-Karte aufgelegt, zeigt enna:
Wer angerufen hat
Wann der Anruf eingegangen ist
Sobald die Nachricht geöffnet wurde, verschwindet sie automatisch.
In der enna App
Hier werden verpasste Anrufe angezeigt, die direkt an dich gerichtet waren.
⚠️ Wenn der Telefonhörer durchgestrichen ist
Ein durchgestrichener Telefonhörer bedeutet, dass das enna System aktuell nicht erreichbar ist.
Mögliche Ursachen:
🔋 Das Tablet ist ausgeschaltet oder der Akku ist leer.
🌐 Das Tablet hat keine Internetverbindung.
➡️ Prüfe zuerst, ob das Tablet eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist.
🔊 Ton und Lautstärke
Der Ton eines Videocalls wird immer über die Lautsprecher des Tablets ausgegeben.
Die Lautstärke kann direkt am Tablet angepasst werden.
💡 Tipp für ein größeres Bild
Wird das Smartphone während des Videocalls waagerecht gehalten, erscheint das Bild auf dem enna System im Vollbildmodus.
So wird die Gesprächspartnerin oder der Gesprächspartner deutlich größer dargestellt.
❓Probleme mit dem Videocall?
Wenn ein Videocall nicht funktioniert, liegt die Ursache meistens an:
einer fehlenden Internetverbindung
einem ausgeschalteten Tablet
deaktivierten Benachrichtigungen auf dem Smartphone
➡️ Weitere Hilfe findest du im Artikel „Probleme mit dem Videocall lösen“.
📩 Hilfe & Support
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💛 Viel Freude mit enna!