❌ enna funktioniert nicht

Hier erfahrt ihr, wie ihr vorgehen könnt, wenn ihr Probleme mit eurem enna System habt.

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Verfasst von Tobias
Vor über einer Woche aktualisiert

ℹ️ In den allermeisten Fällen könnt ihr die Probleme, die am enna Dock auftreten, selbst beheben. Bitte überprüft folgende Punkte, bevor ihr euch an den Support wendet.


Wird das enna Dock mit Strom versorgt?

Trenne das enna Dock vom Tablet und lasse es nur mit dem Netzstecker an der Steckdose verbunden.

✅ LED Lampe am Dock leuchtet rot = enna Dock wird mit Strom versorgt

❌ LED Lampe leuchtet nicht = enna Dock wird mit nicht Strom versorgt


Ist das enna Dock mit dem Tablet verbunden?

Verbinde das enna Dock mit dem Tablet über das mitgelieferte USB-C-Kabel.

✅ LED Lampe geht aus = Verbunden

❌ LED Lampe leuchtet weiterhin rot = Nicht Verbunden

👉 Falls die LED Lampe weiterhin rot leuchtet, löste das USB-C-Kabel und verbinde enna Dock und Tablet erneut


Ist das Tablet eingeschaltet?

✅ Display hell & enna Bildschirm wird angezeigt = Tablet ist an

❌ Display dunkel und / oder grüner Ladekreis wird angezeigt = Tablet ist aus

👉 Wenn das Tablet ausgeschaltet ist, drücke bitte den oberen linken Knopf auf der Längsseite des Tablets für 5 Sekunden.

🪫 Wenn sich das Tablet nicht anschalten lässt, ist der Akku vermutlich leer.

Löse die Kabelverbindung zwischen dem enna Dock und dem Tablet und verbinde sie erneut, um eine fehlerhafte Verbindung ausschließen zu können. Das Tablet sollte jetzt für ein paar Stunden geladen werden und müsste im Anschluss über den linken oberen Knopf auf der Längsseite des Tablets aktiv angeschaltet werden.

💡 Tipp: Tablet lädt schneller, wenn es mit einem USB-C Adapter direkt an einer Steckdose angeschlossen wird.


Besteht eine stabile Internetverbindung?

❌ Lange Ladezeiten und / oder Unterbrechungen = Instabile Internetverbindung

💡 Tipp: Stellt enna näher an den WLAN-Router bzw. einen anderen Ort mit besserem Mobilfunkempfang

Hat dies Ihre Frage beantwortet?