📌 Das Tablet wird über das enna Dock deutlich langsamer aufgeladen, als ihr das von einem herkömmlichen USB-C-Ladekabel gewohnt seid.
👉 Wundert euch also nicht, wenn innerhalb einer Stunde nur wenige Prozent dazukommen.
🚨 Um eine Entladung des Tablets zu verhindern, sollte es immer mit dem enna Dock verbunden sein – und das Dock sollte stets am Strom bleiben.
📱 Ist das Tablet eingeschaltet?
Damit das Tablet genutzt werden kann, muss der Bildschirm aktiv sein.
🟢 Tablet ist an
Display ist hell & enna Startbildschirm sichtbar → Alles in Ordnung🔴 Tablet ist aus oder Bildschirm dunkel
❌ Display dunkel & kein grüner Ladekreis → Tablet ausgeschaltet
👉 Funktionstaste kurz drücken, um den Bildschirm zu aktivieren❌ Display dunkel & grüner Ladekreis sichtbar → Tablet wird geladen, aber Bildschirm ist aus
👉 Funktionstaste kurz drücken, um den Bildschirm zu aktivieren
🛠️ Tablet einschalten
Funktionstaste (oberer linker Knopf an der Längsseite) 5 Sekunden gedrückt halten
Der Bildschirm verändert sich → Tablet startet (Dauer ca. 1–2 Minuten)
🔋 Tablet lässt sich nicht einschalten?
📉 Wenn das Tablet gar nicht reagiert, ist der Akku vermutlich leer.
USB-C-Kabel zwischen Dock und Tablet trennen
10 Sekunden warten und Kabel erneut verbinden
Prüfen, ob ein grüner Ladekreis angezeigt wird
✅ Grüner Ladekreis mit Akkustand sichtbar → Tablet lädt. Drücke die Funktionstaste 2–3 Sekunden, um den Bildschirm zu aktivieren.
❌ Kein grüner Ladekreis sichtbar → Tablet tiefentladen.
👉 Zum schnellen Laden das Tablet direkt mit einem USB-C-Kabel und eigenem Ladeadapter an die Steckdose anschließen und mehrere Stunden laden.
Sobald der Akku wieder ausreichend geladen ist (mind. 80 %), kannst du das Tablet zurück ins Dock stellen.
🔋 Akkustand unter 30 %
📌 Wenn der Akkustand unter 30 % fällt, kann das Tablet nicht mehr genutzt werden.
👉 Lade das Tablet zunächst wieder über 30 %, bevor es weiter verwendet wird.
🧐 Akkustand in der enna App prüfen
enna App auf dem Smartphone öffnen
Unten im Menü auf „Mehr“ tippen
„Aktivitäten von [Dock-Nutzer*in]“ auswählen
Unter „Ladestand des Akkus“ den aktuellen Batteriestatus prüfen
💬 Unterstützung und Hilfe
Wenn das Tablet nach diesen Schritten weiterhin nicht lädt, wende dich bitte an unser Support-Team:
enna App öffnen
Auf „Mehr“ tippen
Nach unten scrollen & auf „💬 Benötigst du Hilfe?“ tippen
Nachricht an den Support schreiben