❗️ Hinweis: Der Kauf eines enna Systems über Amazon ist aktuell nicht mehr möglich. Die folgenden Infos richten sich an Kund:innen, die ihr enna System bereits über Amazon gekauft haben – für euch bleibt natürlich alles nutzbar und wir unterstützen euch weiterhin.
📌 Wenn du enna über Amazon gekauft hast (Tablet + Dock), erhältst du nur die Hardware. Sie gehört dir dauerhaft.
Damit du enna vollständig nutzen kannst, brauchst du zusätzlich die enna Family Mitgliedschaft für 14,99 € pro Monat.
👉 Diese 14,99 € gelten ausschließlich für die Nutzung der App & aller digitalen Funktionen – nicht für die Hardware.
✅ Was du mit der Family Mitgliedschaft nutzen kannst
Mit der enna Family Mitgliedschaft stehen dir und deiner Familie alle Funktionen zur Verfügung:
📞 Videoanrufe mit der ganzen Familie
🖼 Fotos & Videos teilen
📆 Kalender
📺 YouTube-Videos
🌤 Wetter & interaktive Inhalte
💡 Die Mitgliedschaft kann jedes Familienmitglied direkt in der enna App abschließen – unabhängig davon, wer das Gerät gekauft hat. Sie ist monatlich kündbar und gilt für die gesamte Familie.
💡 30-tägige Testphase
Wenn du die Mitgliedschaft neu abschließt, kannst du sie 30 Tage lang kostenlos testen. Die Testphase gilt für alle, die zum ersten Mal eine enna Mitgliedschaft aktivieren.
👉 Du kannst das Gerät vorab in aller Ruhe einrichten und testen – die 30 Tage starten erst, wenn du die Mitgliedschaft aktiv in der enna App abschließt. Den Zeitpunkt wählst du selbst, ganz wie es für dich passt.
🌐 Internet: WLAN oder eigene SIM-Karte
Dein über Amazon gekauftes enna System funktioniert über eine Internetverbindung – entweder per WLAN oder per SIM-Karte.
✅ WLAN zuerst testen: Du kannst enna problemlos erst über das vorhandene WLAN einrichten und ausprobieren.
📶 Falls das WLAN zu instabil ist: Für über Amazon gekaufte Geräte ist keine enna-SIM-Karte erhältlich. Du kannst stattdessen eine eigene SIM-Karte (z. B. eines beliebigen Anbieters) ins Tablet einlegen.
❗️ Wichtig bei eigener SIM: Bitte deaktiviere vorher den SIM-PIN, damit sich das Tablet automatisch mit dem Internet verbinden kann.
🛒 Ab wann kann ich Karten bestellen?
Zusätzliche Karten kannst du erst bestellen, nachdem das Gerät angekommen und eingerichtet ist. Der Ablauf:
Das enna System kommt bei dir an.
Du trittst der Familie über den Einladungscode auf dem Tablet bei.
Sobald du in der enna App bist, siehst du den Card Store und kannst Karten ansehen und bestellen.
❗️ Ein Durchsehen oder Vorbestellen der Karten vor der Lieferung ist daher nicht möglich.
💡 Tipp: Bestelle deine Wunschkarten direkt nach der Einrichtung. Bei einer Lieferzeit von 1–3 Werktagen kommen sie so meist rechtzeitig an – praktisch, wenn das Gerät ein Geschenk zu einem bestimmten Termin sein soll.
🚫 Nutzung ohne enna Family Mitgliedschaft
Ohne aktive Family Mitgliedschaft sind nur eingeschränkte Inhalte verfügbar, z. B.:
🎧 Podcasts
📚 Hörbücher
📺 Mediatheken (als enna Cards aus dem Card Store)