📌 Wenn dein enna System über WLAN verbunden ist und Probleme auftreten, findest du hier die häufigsten Ursachen und Lösungen.
Bitte prüfe die folgenden Schritte der Reihe nach.
🔍 Internetgeschwindigkeit prüfen
Damit Inhalte zuverlässig abgespielt werden können, braucht dein enna System eine stabile Verbindung.
👉 Führe zuerst einen Internet-Netzwerktest in der enna App durch.
⚡ Wichtig:
Der Test funktioniert nur bei bestehender Internetverbindung
Das Tablet muss ausreichend geladen sein
🔄 Nach der Anmeldung am enna System
📶 WLAN neu verbinden oder anpassen
❗️ Wichtig
Die Vorgehensweise hängt von der Version deines Tablets ab:
Vor Version 4.8.0 → Verbindung über Code
Ab Version 4.8.0 → Verbindung über Einstellungen
🔄 Ab Version 4.8.0 (empfohlen)
Wenn dein Tablet auf dem aktuellen Stand ist:
WLAN verbinden oder ändern
Tippe auf dem enna Startbildschirm unten rechts auf das Einstellungsrad
Links öffnet sich ein Menü → tippe auf „WLAN hinzufügen“
Neues WLAN auswählen
Wähle unter „Verfügbare Netze“ dein neues WLAN aus
Gib das Passwort deines WLAN-Netzes ein
Achte darauf, dass „Automatisch erneut verbinden“ aktiviert ist
Tippe auf „Verbinden“
Bestehendes WLAN anpassen
Tippe auf das Einstellungenrad hinter deinem aktuellen Netzwerk
In den Einstellungen kannst du:
Netzwerk entfernen
"Automatisch erneut verbinden" de- und aktivieren
➡️ Über „WLAN“ oben links kommst du zurück zum enna Startbildschirm
🛠️ Vor Version 4.8.0
Wenn dein Tablet eine ältere Version hat:
WLAN neu verbinden
enna System näher an den WLAN-Router stellen
WLAN-Router neu starten
enna mit WLAN erneut verknüpfen:
Tablet vom enna Dock lösen
7x schnell an die gleiche Stelle des Bildschirms tippen
Code 9434 eingeben und mit "OK" bestätigen
Auf das ⚙️ Zahnrad hinter dem verbundenen Netzwerk tippen
„Entfernen 🗑️“ (unten rechts) auswählen
Neues WLAN unter „Verfügbare Netze“ auswählen
Haken setzen bei „automatisch verbinden“ ✅
Passwort eingeben
Falls nicht vorhanden: Haken setzen bei „Automatisch erneut verbinden“
„Verbinden“ auswählen
🔄 Danach:
Tablet neu starten (Funktionstaste oben links 2–3 Sekunden gedrückt halten)
„Neustart“ auswählen
USB-C kurz lösen & neu verbinden
⏱️ 15 Sekunden warten
Netzwerktest durchführen
📉 Schlechte WLAN-Verbindung
🏠 Standort prüfen
Stelle das Tablet näher zum Router
Vermeide dicke Wände oder Möbel
Ideal: Fensternähe oder freier Raum
📡 Router neu starten – warum das hilft
👉 Ziehe den Router für 10–20 Sekunden vom Strom und stecke ihn wieder ein.
💡 Hintergrund:
Verbindungsfehler werden zurückgesetzt
Überlastete Prozesse werden beendet
Neue, stabile Verbindung wird aufgebaut
📶 2,4 GHz vs. 5 GHz WLAN
Viele Router senden zwei Netzwerke:
📡 2,4 GHz
✅ Größere Reichweite
❌ Etwas langsamer
👉 Empfohlen für enna, wenn das Tablet weiter entfernt steht
⚡ 5 GHz
✅ Schneller
❌ Geringere Reichweite
👉 Gut, wenn das Tablet direkt in Router-Nähe ist
🔄 Router-Update prüfen
👉 Prüfe, ob dein Router ein Firmware-Update hat
💡 Warum wichtig?
Bessere Stabilität
Fehlerbehebungen
Verbesserte WLAN-Leistung
🚫 Weitere mögliche Ursachen
Störung beim Internetanbieter
Falsches WLAN-Passwort
Zu viele Geräte im Netzwerk
💬 Unterstützung
Wenn das Problem weiterhin besteht:
👉 Support kontaktieren über die enna App
„Mehr“ → „💬 Benötigst du Hilfe?“