📌 Wenn dein enna System über die integrierte SIM-Karte verbunden ist und Probleme auftreten, findest du hier mögliche Ursachen und Lösungen.
ℹ️ Grundsätzlich wichtig
Die enna SIM-Karte:
✅ Ist immer aktiv
✅ Hat unbegrenztes Datenvolumen
👉 Probleme entstehen daher nur durch:
Netzstörungen
Schlechte Netzabdeckung
🔍 Internetgeschwindigkeit prüfen
Damit Karteninhalte am Tablet zuverlässig abgespielt werden können, braucht das enna System eine stabile Verbindung.
👉 Führe zuerst einen Internet-Netzwerktest in der enna App für das enna System durch.
⚡ Wichtig:
Der Test funktioniert nur bei bestehender Internetverbindung des enna Tablets
Das Tablet muss ausreichend geladen sein
📡 Netzstörung prüfen
SIM-Karte findet kein Netz?
Es kann sein, dass der Mobilfunkankanbieter (z. B. o2 oder A1) eine Störung hat.
💡 Hinweis:
In diesem Fall hilft leider nur warten, bis die Störung behoben ist.
📶 Netzabdeckung prüfen
👉 Stelle sicher, dass am Standort grundsätzlich Empfang vorhanden ist
❌ Schlechte Netzabdeckung?
Option 1: Eigene SIM-Karte nutzen
Mind. 5 GB Datenvolumen
SIM-PIN deaktivieren bevor die Karte ins enna Tablet gesetzt wird
Mitgliedschaft auf ohne enna SIM-Karte anpassen → Support kontaktieren
Option 2: WLAN nutzen
WLAN am Standort einrichten
Tablet mit WLAN verbinden
Mitgliedschaft auf ohne enna SIM-Karte anpassen → Support kontaktieren
✅ Gute Netzabdeckung, aber trotzdem Probleme?
📍 Standort optimieren
Der Standort ist entscheidend:
❌ Nicht:
mitten im Raum
hinter dicken Wänden
✅ Besser:
Nähe Fenster
offener Bereich
💡 Schon kleine Änderungen können viel verbessern
🔄 Nach der Standortumstellung von enna Netzwerk immer testen
👉 Nach jeder Änderung:
Netzwerktest in der enna App durchführen
💬 Unterstützung
Wenn weiterhin Probleme bestehen:
👉 Support kontaktieren über die enna App
„Mehr“ → „💬 Benötigst du Hilfe?“