Zum Hauptinhalt springen

🌐 Internet für enna einrichten & prüfen

Verfasst von Christina
Diese Woche aktualisiert

📌 Damit eure Liebsten enna problemlos nutzen können, ist eine stabile Internetverbindung am Einsatzort des enna Systems erforderlich.


❗️ Wichtig

enna benötigt immer eine aktive Internetverbindung – ohne Internet funktioniert das System nicht.


🔄 Vor der Anmeldung am enna System: Tablet mit Internet verbinden

Mit SIM-Karte (Mitgliedschaft inkl. Internet)

Die SIM-Karte ist bereits eingelegt und entsperrt.
👉 Das Tablet verbindet sich automatisch mit dem Internet – du musst nichts weiter tun.


Ohne SIM-Karte (Mitgliedschaft ohne Internet)

Wenn du dein Tablet mit WLAN verbinden möchtest, gibt es zwei Möglichkeiten:


🏠 Privates WLAN (z. B. Zuhause der Dock Nutzer*in)

So gehst du vor:

  1. Tippe oben rechts auf „WLAN auswählen“

  2. Wähle unter „Verfügbare Netze“ dein WLAN aus

  3. Gib das Passwort deines WLAN-Netzes ein

  4. Achte darauf, dass „Automatisch erneut verbinden“ aktiviert ist

  5. Tippe auf „Verbinden“

➡️ Das Tablet ist nun mit dem WLAN verbunden


🌐 Öffentliches WLAN (z. B. Pflegeeinrichtung, Krankenhaus)

So gehst du vor:

  1. Tippe oben rechts auf „WLAN auswählen“

  2. Wähle unter „Verfügbare Netze“ das gewünschte WLAN aus

  3. Sobald es als „Aktuelles Netzwerk“ angezeigt wird:

    • Tippe erneut auf das Netzwerk

  4. 🔐 Gib ggf. ein Passwort ein

  5. ✅ Akzeptiere die AGB / Nutzungsbedingungen

  6. Tippe auf „Login“

➡️ Erst nach diesem Schritt ist das öffentliche WLAN vollständig verbunden


👀 Verbindung prüfen

Sobald das WLAN erfolgreich verbunden ist, siehst du auf der 2. Startseite:

  • Über dem Bereich, wo zuvor „WLAN auswählen“ stand

  • Den Hinweis „Verbunden“

👉 Das bedeutet, dass das Tablet erfolgreich mit dem Internet verbunden ist

⚠️ Hinweis: Sollte keine Tastatur erscheinen, ist das Tablet vermutlich schon mit dem Dock verbunden. Bitte kurz trennen, dann erscheint die Tastatur.


🔄 Nach der Anmeldung:

📶 WLAN neu verbinden oder anpassen

❗️ Wichtig

Die Vorgehensweise hängt von der Version deines Tablets ab:

  • Vor Version 4.8.0 → Verbindung über Code

  • Ab Version 4.8.0 → Verbindung über Einstellungen


🔄 Ab Version 4.8.0 (empfohlen)

Wenn dein Tablet auf dem aktuellen Stand ist:

WLAN verbinden oder ändern

  1. Tippe auf dem enna Startbildschirm unten rechts auf das Einstellungsrad

  2. Links öffnet sich ein Menü → tippe auf „WLAN hinzufügen“

Neues WLAN auswählen

  1. Wähle unter „Verfügbare Netze“ dein neues WLAN aus

  2. Gib das Passwort deines WLAN-Netzes ein

  3. Achte darauf, dass „Automatisch erneut verbinden“ aktiviert ist

  4. Tippe auf „Verbinden“

Bestehendes WLAN anpassen

  1. Tippe auf das Einstellungenrad hinter deinem aktuellen Netzwerk

  2. In den Einstellungen kannst du:

    • Netzwerk entfernen

    • "Automatisch erneut verbinden" de- und aktivieren

➡️ Über „WLAN“ oben links kommst du zurück zum enna Startbildschirm


🛠️ Vor Version 4.8.0

Wenn dein Tablet eine ältere Version hat:

WLAN neu verbinden

  1. enna System näher an den WLAN-Router stellen

  2. WLAN-Router neu starten

  3. enna mit WLAN erneut verknüpfen:

    • Tablet vom enna Dock lösen

    • 7x schnell an die gleiche Stelle des Bildschirms tippen

    • Code 9434 eingeben und mit "OK" bestätigen

    • Auf das ⚙️ Zahnrad hinter dem verbundenen Netzwerk tippen

    • „Entfernen 🗑️“ (unten rechts) auswählen

    • Neues WLAN unter „Verfügbare Netze“ auswählen

    • Haken setzen bei „automatisch verbinden“ ✅

    • Passwort eingeben

    • Falls nicht vorhanden: Haken setzen bei „Automatisch erneut verbinden“

    • „Verbinden“ auswählen

🔄 Danach:

  • Tablet neu starten (Funktionstaste oben links 2–3 Sekunden gedrückt halten)

  • „Neustart“ auswählen

  • USB-C kurz lösen & neu verbinden

  • ⏱️ 15 Sekunden warten

  • Netzwerktest durchführen


🔍 Internetgeschwindigkeit vom enna System prüfen

Damit Inhalte zuverlässig abgespielt werden können, braucht dein enna System eine stabile Verbindung.

👉 Führe zuerst einen Internet-Netzwerktest in der enna App durch.

⚡ Wichtig:

  • Der Test funktioniert nur bei bestehender Internetverbindung

  • Das Tablet muss ausreichend geladen sein


💡 Eigene SIM-Karte für enna verwenden

Wenn ihr eine eigene SIM-Karte für enna nutzen möchtet:

  • Es muss eine Nano-SIM sein (keine eSIM)

  • Mindestens 5 GB Datenvolumen

  • SIM-PIN muss deaktiviert sein

→ Mitgliedschaft ohne Internet bestellen und eigenen SIM-Karte in das enna Tablet einlegen


⚠️ SIM-Fähigkeit des enna Tablets prüfen

Einige Tablets sind nur für WLAN vorgesehen.

👉 Prüfen:

  • Schutzhülle entfernen

  • Nach SIM-Schlitten schauen

  • ❌ Kein SIM-Slot vorhanden
    → Support kontaktieren


👉 Weiterführende Schritte

Hat dies deine Frage beantwortet?