Supportartiklar
Vi har skapat ett bibliotek med artiklar för att hjälpa dig att själv hitta lösningar och lära dig mer om våra funktioner. Eftersom du läser detta har du redan hittat rätt! För att upptäcka fler artiklar kan du klicka här 🔗 eller trycka på frågetecknet uppe till höger i Evity.
Vi uppskattar alltid feedback! Om något i våra artiklar känns oklart eller kan förbättras, tveka inte att meddela oss. Ditt bidrag hjälper oss att bli ännu bättre.
Chatta med oss
Behöver du snabb hjälp? I vår chatt kan du enkelt nå oss direkt. Vi gör vårt bästa för att svara så snabbt som möjligt och ge dig den information du behöver. Öppna chatten genom att klicka på chat-ikonen nere till höger på sidan.
Ge supporten åtkomst till ert konto 🔑
Ibland behöver vi titta i ert Evity-konto för att kunna hjälpa dig. Med Tillåt åtkomst ger du Evitys supportteam tillgång till er organisations information i 24 timmar. Du behöver rättigheten Kan redigera organisationsuppgifter, som administratörer har från början.
Öppna Inställningar i menyn och tryck Uppgifter under den.
Tryck Tillåt åtkomst under Tillåt åtkomst för Evity Support.
Knappen byter då till Ta bort åtkomst, och supporten har åtkomst i 24 timmar från att du tryckte. Därefter stängs åtkomsten av sig själv. Evity får ingen avisering när du trycker, så skriv till oss i chatten att åtkomsten är på.
Ta bort åtkomsten
Vill du stänga åtkomsten innan de 24 timmarna har gått trycker du Ta bort åtkomst på samma ställe. Supporten kan då inte längre logga in i ert konto.
Vanliga frågor
Varför ser jag inte Tillåt åtkomst?
Varför ser jag inte Tillåt åtkomst?
Sidan Uppgifter under Inställningar syns bara för den som har rättigheten Kan redigera organisationsuppgifter. Be en administratör ge supporten åtkomst, eller ge dig rättigheten. Läs mer i Ställ in behörigheter som administratör.
Hur ser jag om supporten har åtkomst just nu?
Hur ser jag om supporten har åtkomst just nu?
Står det Ta bort åtkomst på knappen är åtkomsten på. Står det Tillåt åtkomst är den av.
Vi behöver mer tid. Kan vi förlänga åtkomsten?
Vi behöver mer tid. Kan vi förlänga åtkomsten?
Ja. De 24 timmarna räknas från senaste gången någon tryckte Tillåt åtkomst. Tryck Ta bort åtkomst och sedan Tillåt åtkomst igen, så börjar 24 nya timmar.
Behöver varje medarbetare ge åtkomst?
Behöver varje medarbetare ge åtkomst?
Nej. Åtkomsten gäller hela organisationen och ges av en person med rättigheten Kan redigera organisationsuppgifter.