👀 Pourquoi une opération peut ne pas être visible ?

Les opérations disponibles sur Faks sont définies directement par :

🧪 Les laboratoires, pour les opérations laboratoire ;
🤝 Les groupements, pour les opérations groupement.

Certaines opérations sont réservées à des pharmacies spécifiques.

Si une opération n’apparaît pas sur votre compte, cela signifie donc que votre pharmacie n’a probablement pas été incluse dans le ciblage effectué par le laboratoire ou votre groupement.

📞 Qui contacter ?

🧪 S’il s’agit d’une opération laboratoire

Nous vous invitons à contacter directement :

votre délégué ;
ou le laboratoire concerné.

Ils pourront vérifier si votre pharmacie a bien été ciblée pour l’opération.

🤝 S’il s’agit d’une opération groupement

Nous vous invitons à vous rapprocher directement de votre groupement afin qu’il puisse vérifier votre ciblage.

⚠️ L’équipe Faks peut-elle ajouter l’opération manuellement ?

Non.

Le ciblage des opérations est géré exclusivement par les laboratoires ou les groupements.

L’équipe Faks ne peut donc pas ajouter manuellement une opération sur votre compte si votre pharmacie n’a pas été ciblée par le laboratoire ou groupement.

✅ Que faire si je pense qu’il s’agit d’une erreur ?

Si vous pensez que votre pharmacie devrait avoir accès à l’opération :

Vérifiez directement avec votre laboratoire ou votre groupement ;
Assurez-vous que votre pharmacie est bien ciblée ;
Une fois le ciblage effectué, l’opération pourra apparaître automatiquement sur votre compte Faks.

💬 Besoin d’aide ?

Si vous avez un doute sur le type d’opération concernée, notre équipe support reste disponible pour vous accompagner 😊

❓ Une opération n’apparaît pas sur mon compte Faks