✍️ Comment signer mon contrat de mandat L'Oréal ?

Certaines opérations L'Oréal nécessitent la signature d'un contrat de mandat avant de pouvoir déposer vos preuves sur Faks. Cette étape est obligatoire : sans elle, vos données ne pourront pas être transmises à L'Oréal.

📖 En résumé : Repérez le badge « Non signé » → cliquez sur « Signer le contrat de mandat » → signez sur l'espace pro L'Oréal (SMS requis) → revenez sur Faks et confirmez → vous pouvez déposer vos preuves.

🔴 Comment savoir si je dois signer un contrat de mandat ?

Les opérations L’Oréal concernées affichent un badge rouge « Non signé ». Vous trouverez également le bouton « Signer le contrat de mandat » sur la page de l’opération. Dans le cadre de Faks Konnect, la signature du contrat de mandat est réalisée par le titulaire de la pharmacie.

Étape par étape ⬇️

Étape 1 — Accéder à la signature

Ouvrez l’opération concernée depuis l’onglet Opérations.
Cliquez sur « Signer le contrat de mandat ».
Lisez les instructions affichées dans la fenêtre.
Cliquez sur « Cliquer ici pour être redirigé vers la page de signature sur l’espace pro ».

L’espace pro L’Oréal s’ouvre dans un nouvel onglet.

Étape 2 — Signer sur l'espace pro L'Oréal

Sur l’espace pro L’Oréal, suivez les instructions affichées.
L’Oréal vous enverra un SMS sur votre téléphone pour sécuriser la signature électronique.
Saisissez le code reçu par SMS, puis validez la signature sur l’espace pro L’Oréal.

Le SMS est envoyé par L’Oréal dans le cadre de son propre processus de signature. Il ne s’agit pas d’un SMS envoyé par Faks.

Étape 3 — Confirmer la signature sur Faks

Revenez sur l’onglet Faks.
Cliquez sur « Confirmer la signature ».

Cette action permet à Faks de lancer la vérification de votre signature auprès de l’espace pro L’Oréal. Le statut peut alors passer à « En vérification ». La validation n’est pas nécessairement immédiate.

Une fois la signature confirmée, le statut passe à « Signé ». Vous pourrez alors transmettre vos preuves à L’Oréal depuis Faks, selon les conditions de l’opération.

✅ Bon à savoir

Le dépôt des preuves se fait sur Faks, et non sur l’espace pro L’Oréal.
La transmission des preuves à L’Oréal peut rester bloquée tant que le contrat de mandat n’est pas signé et validé.
Le SMS de signature est envoyé par L’Oréal.
Après avoir cliqué sur « Confirmer la signature », Faks vérifie automatiquement le statut de la signature.
La mise à jour du statut peut prendre un certain temps. Si nécessaire, actualisez la page de l’opération.
Cette procédure concerne les opérations L’Oréal qui affichent le badge « Non signé ».

❓ Vous avez un souci avec la signature ? Contactez-nous via Conversations → Envoyez-nous un message.