Rembourser une commande entière
Cliquez sur Commandes dans le menu de gauche du tableau de bord.
Recherchez la commande à rembourser et cliquez sur Afficher à droite.
Cliquez sur Gérer en haut à droite, puis sélectionnez Rembourser la commande dans le menu déroulant.
L’écran de résumé du remboursement s’affiche avec tous les billets pré-sélectionnés.
Indiquez la raison du remboursement dans le champ à droite, puis cliquez sur Vérifier le remboursement.
Confirmez le remboursement.
Rembourser uniquement certains billets d’une commande
Cliquez sur Commandes dans le menu de gauche du tableau de bord.
Recherchez la commande concernée et cliquez sur Afficher à droite.
Cliquez sur Gérer, puis sélectionnez Rembourser la commande.
Sur l’écran de résumé, décochez “Tous les billets” et cochez uniquement ceux que vous souhaitez rembourser.
Indiquez la raison du remboursement et cliquez sur Vérifier le remboursement.
Confirmez le remboursement.
Cela remboursera et annulera uniquement les billets sélectionnés.
Rembourser un montant partiel sans annuler les billets
Accédez à Commandes depuis le tableau de bord.
Recherchez et ouvrez la commande concernée.
Cliquez sur Gérer, puis sur Rembourser la commande.
Décochez Tous les billets.
Sur la droite, saisissez le montant spécifique à rembourser.
Cliquez sur Vérifier le remboursement, puis confirmez.
Cela effectue un remboursement partiel tout en maintenant les billets valables.
Annuler une commande sans remboursement
Cliquez sur Commandes dans le menu du tableau de bord.
Recherchez et ouvrez la commande concernée.
Cliquez sur Gérer, puis sur Annuler la commande.
L’écran de résumé de l’annulation s’affiche avec tous les billets sélectionnés.
Vous pouvez conserver tous les billets sélectionnés ou en désélectionner certains.
Indiquez la raison de l’annulation, puis cliquez sur Vérifier l’annulation.
Confirmez l’annulation.
Cette action annule les billets concernés sans effectuer de remboursement.