I Fenster kan du sende en række forskellige beskeder til dine kunder afhængig af, hvordan du ønsker at drive din forretning.

Nogle beskeder sendes automatisk, andre manuelt.

Få et overblik over beskederne her:

Notifikation før levering er en besked, som Fenster kan sende automatisk til dine kunder X dage før, at de skal have leveret service. Det kaldes også en påmindelse eller en advisering.

Du kan læse mere om, hvordan det virker i denne artikel.

Når en ordre er leveret og medarbejderen melder den udført, så kan Fenster sende en besked til kunden.

Mange kunder, og især dem med tyverialarm, kan godt lide at få en besked, når medarbejderen forlader huset, så de eksempelvis kan tilslutte alarmen igen. Andre synes bare, at det er god kundeservice.

Du kan læse mere i denne artikel.

Når du opretter eller redigerer et abonnement, så kan du sende en bekræftelse til kunden, hvor opgaver og priser fremgår.

Det er en nem måde at lave god kundeservice på, og hvis der senere skulle være uklarhed omkring, hvad der er aftalt, så har du og kunden beskeden på skrift.

Du kan læse mere i denne artikel.

Fenster har en funktion kaldet abonnementsoptimering, som automatisk kan flytte ugerytme på kunders abonnementer for at optimere kørsel og kapacitet på tværs af uger.

Når du bruger denne funktion, kan du vælge at sende en besked til de berørte kunder. Du kan læse mere i denne artikel.

En ordrebekræftelse er kun relevant for manuelle ordrer og online ordrer. Ved online ordrer afsendes automatisk en ordrebekræftelse, og ved manuelle ordrer skal du selv vælge, om du ønsker at sende en bekræftelse til kunden.

Du kan læse mere i denne artikel.

Kunder, som bestiller online, og som ikke har abonnement, kan automatisk få tilsendt en besked via mail, hvor de bliver mindet om, at det måske er ved at være tid til at bestille vinduespudsning igen.

Du kan læse mere i denne artikel.

Fenster kan automatisk sende en besked med vedhæftet faktura, såfremt du har koblet et eksternt regnskabsprogram til Fenster (f.eks. Dinero).

Du kan læse mere i denne artikel.

Gruppebeskeder er beskeder, der kan sendes til et forudbestemt gruppe af kunder.

Det kan f.eks. være en besked om ferie, der sendes til alle faste kunder, eller en besked til alle kunder på torsdag, at de bliver flyttet til et andet tidspunkt pga. sygdom eller dårligt vejr.

Du kan læse mere i denne artikel.

Det er muligt at blokere automatisk afsendelse af hhv. notifikationer og abonnementsbekræftelser.

Det kan eksempelvis være brugbart, hvis man er ny Fenster Partner og i gang med at importere kunder, men først ønsker at gå i drift efter nogle uger.

Kontakt Fenster Support, hvis du har dette behov.