既存のeSIMを新しいデバイスに移行できますか?

いいえ、既存のeSIMを別のスマートフォンに単純に転送することはできません。

セキュリティおよび技術的な理由により、eSIMプロファイルは一度インストールされると単一のデバイスにロックされます。物理SIMカードのように再スキャンしたり移動したりすることはできません。新しいスマートフォンに切り替える場合、古いeSIMは新しいデバイスでは機能しません。

重要な注意事項: 同じデバイスにeSIMを再インストールする場合(例えば、誤って削除してしまった場合)は、元のQRコードを再度使用できます。

ただし、別のデバイスにインストールする場合は、新しいeSIMが必要です。eSIMは最初にインストールされたデバイスに永久的にロックされ、転送することはできません。

重要な注意事項: 再インストールとデバイスの切り替え

同じデバイスへのeSIMの再インストールと別のデバイスへのインストールを区別することが重要です。

誤ってスマートフォンからeSIMを削除してしまった場合、同じデバイスにインストールする限り、同じQRコードを使用して再度インストールできます。

別のスマートフォンにeSIMをインストールしようとする場合、元のQRコードは機能しません。

この場合、新しいeSIMが必要です。各eSIMプロファイルは、最初にインストールされたデバイスに永久的にロックされているためです。

元のスマートフォンからeSIMを削除しても、別のデバイスで使用できるようにはなりません。

既存のeSIMは古いスマートフォンに紐付けられているため、新しいデバイス用に新しいeSIMプロファイルを発行する必要があります。既存のアカウントを保持したまま、アプリから簡単に行うことができます。

既存のeSIMは古いスマホに紐づいているため、新しいデバイスには新しいeSIMプロファイルが必要です。Firstyアカウントからサポートに連絡してください。新しい電話であることを確認したうえで、交換用eSIMを発行します。

同じ電話？ 通常は新しいeSIMは不要です。アプリ（サポート → I deleted my eSIM）または既存のQR／アクティベーションコードで同じものを再インストールしてください。

パートナー顧客（Belfius、Grab、KBCなど）: 同じ方法でサポートに連絡してください。新しい電話での設定をお手伝いします。