iOSユーザーでFirsty eSIMが機能しない場合でもご安心ください。接続の問題など、eSIMに関するほとんどの問題は、いくつかの簡単なトラブルシューティング手順で迅速に解決できます。この総合ガイドは、接続の問題、アクティベーションの失敗、またはネットワークの問題が発生した場合に、再びオンラインに復帰するのに役立ちます。

初期チェック：重要なデバイスとプランのステータス

ステップ1：Firstyプランがアクティブであることを確認する

以前は機能していたFirsty eSIMが停止した場合、または接続が確立できない場合は、まずプランがアクティブであり、お使いのプランタイプでサポートされている地域にいることを確認してください。

ホーム画面で_Firstyアプリを開き_ます。
プランのステータスを確認します。まだアクティベートが必要な日がないか確認してください。
現在地とプランの互換性を確認します：
- _Firsty Free_の場合、Firsty Freeをサポートしている国にいること、そしてお客様の居住国もサポートされていることを確認してください。広告を1回視聴するごとに20MBのデータが付与され、1日に最大15回まで広告を視聴できます。1日の広告視聴回数の上限に達しても、既に獲得したデータは引き続き利用でき、翌日には再び広告を視聴できます。
- _Classic_または_Unlimited_プランの場合、ご利用のプランがサポートしている国にいることを確認してください。大量のデータを使用した場合、プランの公正利用ポリシーに基づき、一時的に速度が低下することがあります。Firstyの以前のプラン（Comfort+ | First Class）にも同様の確認が適用されます。
- Firstyの以前のラインナップの月額サブスクリプションをご利用の場合は、サポートされている国にいることを確認してください。

ステップ2：Firsty eSIMがインストールされ、有効になっていることを確認する

お使いのデバイスがFirsty eSIMを認識し、それがオンになっており、モバイルデータ通信の優先オプションとして設定されていることを確認してください。

iPhoneで_「Settings」を開き_ます。
_「Cellular」_（または_「Mobile Data」_）をタップします。
「Cellular Plans」または「SIMs」の下で、_Firsty eSIM_を探します。ラベルは「Firsty」などになっている場合があります。
- リストに表示されていても「Turn On This Line」がオフになっている場合は、それをタップして_「Turn On This Line」_をオンに切り替えます。
- リストに表示されていない場合は、再インストールが必要な場合があります。お使いのスマートフォンがキャリアロックされている、またはeSIMに対応していない疑いがある場合は、当社のガイド「私のスマートフォンはキャリアロックされていますか？」および「お使いのデバイスはeSIMに対応していますか？」を参照してください。これらの問題が除外され、以前にeSIMを削除したことがある場合は、_Firstyアプリ_を開き、_「First Support」_に移動し、_「I have deleted my eSIM」_を選択し、必要な手順を完了することで再インストールできます。
_Firsty eSIM_が_「Mobile Data」_回線として選択されていることを確認します。これは「Settings」の「Cellular」または「Mobile Data」セクションで確認できます（現在のインターネットセッションがFirstyを使用しているか確認する方法）。

動画：iOSでeSIMをインストールする方法 https://www.youtube.com/embed/wdJqaAZizaw?rel=0

ステップ3：Firstyのモバイルデータ通信とデータローミングを有効にする

Firstyが異なる国でローカルネットワークに接続するためには、データローミングが不可欠です。

_「Settings」を開き_ます。
_「Cellular」_（または_「Mobile Data」_）をタップします。
「Cellular Plans」の下で、_Firsty eSIM_プロファイルをタップします。
そのeSIMの_「Turn On This Line」_が_オン_に切り替わっていることを確認します。
_「Data Roaming」_を_オン_に切り替えます。これはFirstyが海外で機能するために必要です。

動画：iOSでデータローミングを有効にする方法 https://www.youtube.com/embed/Cp2gnjhu1ck?rel=0

_ネットワーク構成：アクセスポイント名（APN）_

ステップ4：アクセスポイント名（APN）を更新する

Firstyは異なるネットワークプロファイルを使用します。アクティブなFirstyネットワークプロファイルによっては、APN設定を手動で構成する必要がある場合があります。

_「Settings」を開き_ます。
_「Cellular」_（または_「Mobile Data」_）をタップします。
_Firsty eSIMプロファイル_をタップします。
_「Mobile Data Network」_をタップします。
アクティブなFirstyネットワークプロファイルに応じてAPNを設定します：
- _Firsty（**Proximus/BICSプロファイル**）の場合：_
  * _APN：_ bicsapn
  * _Username_と_Password_は空欄のままにします。
- _Firsty（**Singtelプロファイル**）の場合：_
  * _APN：_ e-ideas
  * _Username：_ 65ideas
  * _Password：_ 65ideas
_変更を保存し_ます（通常、前の画面に戻ると自動的に保存されます）。
_スマートフォンを再起動_するか、_「Airplane Mode」_を30秒間オン/オフに切り替えて、ネットワーク接続をリフレッシュします。

高度なトラブルシューティング：ネットワークプロファイルと通信事業者の制御

ステップ5：Firstyネットワークプロファイルを手動で調整する

Firstyは、複数のネットワークプロファイルを備えたスマートシステムを使用して、最良かつ最も効率的な接続を見つけます。自動選択が機能しない場合は、これらの基盤となるネットワークプロファイルを手動で切り替える必要がある場合があります。

_SIM Applications Menuの場所：_ 通常、iPhoneの_「Settings」_→_「Cellular」_（または_「Mobile Data」_）→_「SIM Applications」_にあります。
「SIM Applications」メニュー内で、_「Mode」_または_「Selection」_のようなオプションを探します。
モードを_「Automatic」_から_「Manual」_に変更します。
すると、異なるネットワークプロファイルのオプションが表示されるはずです。_現在アクティブでない_プロファイル、またはまだ試していないプロファイルをタップします。
スマートフォンがネットワークに再登録するまでしばらく待ちます。
テストが完了したら、将来的に最適なネットワーク選択を確保するために、_必ず_「SIM Applications」メニューに戻り、_「Mode」_を_「Automatic」_に戻すことが_非常に重要_です。

ステップ6：ネットワーク通信事業者を手動で選択する

まれに、お使いのスマートフォンが最適なローカルネットワークを自動的に選択できない場合があります。利用可能なリストから手動で選択することができます。

_「Settings」を開き_ます。
_「Cellular」_（または_「Mobile Data」_）をタップします。
_Firsty eSIMプロファイル_をタップします。
_「Network Selection」_をタップします。
_「Automatic」_をオフに切り替えます。
スマートフォンが利用可能なネットワークを検索します。表示されたネットワークプロバイダーのリストから1つを選択します。
_重要：_ ネットワークを手動で選択した後、別の国に移動してもデバイスは自動的に新しいネットワークに接続しません。サービスを再開するには、新しい場所でサポートされているネットワークを手動で選択する必要があります。
_スマートフォンを再起動_するか、_「Airplane Mode」_を30秒間オン/オフに切り替えます。

その他の考慮事項

Firsty Free特有の問題（広告が読み込まれない）

Firsty Freeを使用していて広告が読み込まれず、データを取得できない場合は、IPアドレスのマスキング（VPNやプライベートリレー機能など）や1日の広告視聴回数の上限に達していることが原因である可能性があります。

_IPアドレスのマスキング：_

これらの手順は、Firsty Freeで広告が正常に読み込まれない場合にのみ推奨されます：

_VPNをオフにする：_ _「Settings」_に移動し、「VPN」を検索してオフに切り替えます。
_「Limit IP Address Tracking」/「Private Relay」をオフにする：_

_「Limit IP Address Tracking」_の場合：_「Settings」_→_「Cellular」_（または_「Mobile Data」_）→_「Cellular Data Options」_（または_「Mobile Data Options」_）→_「Limit IP Address Tracking」_をオフに切り替えます。
_「Private Relay」_の場合：_「Settings」_→画面上部の_Apple ID / 名前_をタップ→_「iCloud」_→_「Private Relay」_→_「Private Relay」_をオフに切り替えます。

_1日の広告視聴回数の上限に達した場合_

_1日の広告視聴回数の上限を確認する：_ Firsty Freeでは、広告を1回視聴するごとに20MBのデータが付与され、1日に最大15回まで広告を視聴できます。1日の広告視聴回数の上限に達すると、翌日まで広告は読み込まれなくなりますが、既に獲得したデータは引き続き利用できます。スマートフォンの設定でデータ使用量を確認できます（データ使用量を追跡する方法）。
_安定したWi-Fiネットワークに接続する：_ 広告を読み込む前に、スマートフォンが信頼できるWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。
_広告を視聴する：_ Firstyアプリを開き、広告を視聴します。広告が正常に読み込まれると、それによって獲得した20MBがFirstyモバイルネットワークで利用可能になるはずです。
_デバイスを再起動する：_ 利用可能なデータがあるにもかかわらず再接続できない場合は、デバイスを再起動して接続をリフレッシュしてください。