5Gエリアにいるのに、スマートフォンに4Gと表示されることは、イライラするかもしれません。ご心配はよく理解できますが、ほとんどの場合、これは完全に正常な動作です。
重要なお知らせ: スマートフォンのネットワークアイコン(4Gまたは5G)は、必ずしも実際のパフォーマンスを反映しているわけではありません。Firstyは、お客様の現在地で最も安定した最適なネットワークに自動的に接続します。実際の速度は、現地のカバレッジ、混雑状況、デバイスの互換性、ネットワーク状況に依存します。強力な4G接続は、混雑した5Gネットワークよりも優れたパフォーマンスを発揮することがあります。デバイスに4Gと表示されている場合、多くの場所では正常な動作であり、必ずしもeSIMに問題があるわけではありません。
5Gに接続されない理由
5Gが利用可能に見える場合でも、デバイスに5Gと表示されない理由はいくつかあります:
デバイスの互換性と設定: すべてのデバイスが自動的に5Gを優先するわけではありません。設定で5Gが無効になっている場合、スマートフォンは4Gのままになります。モバイル設定で5Gが有効になっているかご確認ください。
現地のネットワーク状況: 5Gエリア内でも、正確な場所が重要です。以下の要因により、デバイスは利用可能な最も安定したネットワーク(多くの場合4G)に接続することがあります。
– 屋内の場所
– 厚い壁のある建物
– ネットワークの混雑
– キャリアの制限eSIMの動的ネットワーク選択: 当社のeSIMは、最も安定した適切なネットワークを自動的に選択します。つまり:
– 4Gがより安定している場合 → 4Gを選択
– 5Gが安定して利用可能な場合 → 5Gを選択ネットワークリストの表示: スマートフォンに表示される利用可能なネットワークのリストは、ネットワーク名で4Gと5Gを区別していないことがあります(例:「Jio 4G」のみが表示されていても、実際にはJioが5Gをバックグラウンドで提供している場合があります)。Firstyは、スマートフォンに表示されるネットワークリストを直接「更新」することはできません。
接続を最適化するためのトラブルシューティング手順
スマートフォンで最適な接続を得るために、いくつかの方法を試してみましょう:
1. デバイスのモバイル設定で5Gを確認
まず、スマートフォンが実際に5Gを使用するように設定されているか確認してください。手順は以下の通りです:
1. デバイス設定で5Gを有効にする
iPhone
– Settingsを開く
– Mobile Service / Cellularをタップ
– FirstyのeSIM回線を選択
– Voice & Dataをタップ
– 5G Autoまたは5G Onを選択
Android
– Settingsを開く
– ConnectionsまたはNetwork & Internetをタップ
– Mobile Networkをタップ
– FirstyのSIMを選択
– Preferred Network Typeをタップ
– 5G / 5G Auto / 5G Preferredを選択
2. ネットワーク事業者を手動で選択
特定のネットワークにスマートフォンを誘導することで、改善することがあります。これにより接続が改善されることが多く、現地のパートナーが対応していれば5Gに接続される可能性もあります。
iPhone
– Settings
– Cellular
– FirstyのeSIMを選択
– Network Selectionをタップ
– Automaticをオフにする
– ネットワークリストが表示されるまで待つ
– 手動で1つを選択
Android
– Settings
– Connections
– Mobile Networks
– Network Operators
– Automaticをオフにする
– ネットワークが読み込まれるまで待つ
– 手動で1つを選択
重要: 別の国に移動した場合、手動選択は自動切り替えされないため、この手順を再度実行する必要があります。
3. 機内モードの切り替え
簡単なリフレッシュで、軽微なネットワークの不整合が解決することがあります。
Airplane Mode(Flight Mode)を約30秒間オンにします。
その後、再びオフにします。スマートフォンがネットワークを再スキャンします。
Firstyは、可能な限り信頼性の高いデータ体験を提供することに尽力しており、問題が継続する場合は、当社のチームがいつでもサポートいたします。お気軽にお問い合わせください。詳しく調査いたします!