Androidユーザーの方で、Firsty eSIMが機能しない場合でもご安心ください。接続の問題を含むほとんどのeSIMの問題は、いくつかの簡単なトラブルシューティング手順で迅速に解決できます。この包括的なガイドは、接続の問題、アクティベーションの失敗、またはネットワークの問題が発生した場合に、オンラインに復帰するのに役立ちます。

初期チェック：デバイスとプランの必須ステータス

ステップ1：Firstyプランが有効であることを確認する

以前は機能していたFirsty eSIMが停止した場合、または接続が確立されない場合は、まずプランが有効であり、ご利用のプランタイプがサポートされている地域にいることを確認してください。

ホーム画面で_Firstyアプリを開きます_。
プランのステータスを確認します。まだアクティベートされていない日がないか探してください。
現在地を確認します：
- _Firsty Free_の場合、Firsty Freeをサポートしている国にいること、および自国もサポートされていることを確認してください。視聴する広告ごとに20MBのデータが付与され、1日に最大15本の広告を視聴できます。1日の広告視聴上限に達した場合でも、すでに獲得したデータは引き続き利用でき、翌日にはさらに広告を視聴できます。
- _Classic_または_Unlimited_プランの場合、ご利用のプランがサポートしている国にいることを確認してください。大量のデータを使用した場合は、プランの公正使用ポリシーに基づき、一時的に速度が低下することがあります。Firstyの以前のプラン（Comfort+ | First Class）にも同じ確認が適用されます。
- Firstyの以前のラインナップからの月額サブスクリプションをご利用の場合は、サポートされている国にいることを確認してください。

ステップ2：Firsty eSIMがインストールされ、有効になっていることを確認する

お使いのデバイスがFirsty eSIMを認識し、それがオンになっていて、モバイルデータの優先オプションとして設定されていることを確認してください。

Androidデバイスで_「設定」を開きます_。
「ネットワークとインターネット」（またはデバイスによっては_「接続」_ / 「モバイルネットワーク」）をタップします。
「SIM」（または_「SIMカード」_ / 「デュアルSIMとeSIM」 / 「SIMマネージャー」）を選択します。
「eSIM」または「モバイルプラン」の下で、_Firsty eSIM_を探します。デバイスによっては、異なるネットワークプロファイル名で表示される場合があります。
- リストに表示されていても「無効」と表示されている場合は、それをタップして_「SIMを有効にする」（または「オンにする」_）を切り替えます。
- リストにない場合は、再インストールが必要な場合があります。お使いのスマートフォンがキャリアロックされているか、eSIMに対応していない疑いがある場合は、当社のガイドを参照してください：スマートフォンはキャリアロックされていますか？およびお使いのデバイスはeSIMに対応していますか？これらの問題が除外され、以前にeSIMを削除した場合は、Firstyアプリのサポートセクションから再インストールできることがよくあります。
_Firsty eSIM_が_モバイルデータの優先SIM_として選択されていることを確認してください。これは、「ネットワークとインターネット」設定の「モバイルデータ」セクションで確認できます（現在のインターネットセッションがFirstyを使用しているか確認する方法は？）。

ステップ3：Firstyのモバイルデータとデータローミングを有効にする

データローミングは、Firstyがさまざまな国でローカルネットワークに接続するために不可欠です。

「設定」を開きます。
「ネットワークとインターネット」（または_「モバイルネットワーク」_ / 「接続」）をタップします。
「SIM」（または_「SIMカード」_ / 「モバイルネットワーク」）を選択します。
お使いの_Firsty eSIM_プロファイルをタップします。
そのeSIMの_「モバイルデータ」_が_オン_になっていることを確認します。
「ローミング」（または_「データローミング」_ / 「国際ローミング」）を_オン_に切り替えます。一部のデバイスでは、これを「常にアクティブ」に設定する必要がある場合があります。

動画：Androidでデータローミングを有効にする方法 https://www.youtube.com/embed/jWcIZXbGeYM?rel=0

ネットワーク構成：アクセスポイント名（APN）

ステップ4：アクセスポイント名（APN）を更新する

Firstyは異なるネットワークプロファイルを使用しています。APN設定を手動で構成する必要がある場合があります。

アクティブなFirstyネットワークプロファイルによっては、正しいAPN設定を手動で構成する必要がある場合があります。

以下の設定を使用してください：

Firsty（Proximus/BICSプロファイル）の場合：

APN: bicsapn
名前: BICS
ユーザー名とパスワードは空白のままにします

Firsty（Singtelプロファイル）の場合：

APN: e-ideas
ユーザー名: 65ideas
パスワード: 65ideas

重要：

一度に1つのAPN構成のみを使用してください
保存後、APNがアクティブなAPNとして選択されていることを確認してください
データローミングはオンにする必要があります

高度なトラブルシューティング：ネットワークプロファイルとオペレーター制御

ステップ5：Firstyネットワークプロファイルを手動で調整する

Firstyは、複数のネットワークプロファイルを持つスマートシステムを使用して、最適かつ最も効率的な接続を見つけます。自動選択が機能しない場合は、これらの基盤となるネットワークプロファイルを手動で切り替える必要がある場合があります。

SIMツールキットまたはSIMアプリケーションを見つけます： これは通常、アプリドロワー内またはスマートフォンの_「設定」（多くの場合、「ネットワークとインターネット」 > 「SIM」 > 「SIMアプリケーション」または「SIMツールキット」_の下）にあります。
SIMアプリケーションメニュー内で、_「モード」や「選択」_のようなオプションを探します。
モードを_「自動」から「手動」_に変更します。
すると、異なるネットワークプロファイルのオプションが表示されるはずです。_現在アクティブでない_プロファイル、またはまだ試していないプロファイルをタップします。
スマートフォンがネットワークに再登録するまで少し待ちます。
テストが完了したら、SIMアプリケーションメニューに戻り、_「モード」を「自動」_に戻すことが_非常に重要_です。これにより、将来的に最適なネットワーク選択が保証されます。

ステップ6：ネットワークオペレーターを手動で選択する

まれに、スマートフォンが最適なローカルネットワークを自動的に選択するのに苦労することがあります。利用可能なリストから手動で選択することができます。

「設定」を開きます。
_「ネットワークとインターネット」_をタップします。
「SIM」（または_「SIMカード」_ / 「モバイルネットワーク」）を選択します。
お使いの_Firsty eSIM_をタップします。
「キャリアを選択」（または_「ネットワークオペレーター」_）をタップします。
_「自動選択」_をオフに切り替えます。
スマートフォンが利用可能なネットワークを検索します。表示されるネットワークプロバイダーのリストから1つを選択します。訪問国でサポートされているネットワークについては、サポートにお問い合わせください。
_重要：_ネットワークを手動で選択した後、別の国に移動してもデバイスは自動的に新しいネットワークに接続しません。サービスを再開するには、新しい場所でサポートされているネットワークを手動で選択する必要があります。
_スマートフォンを再起動_するか、_機内モード_を30秒間オン/オフに切り替えます。

その他の考慮事項

Firsty Free特有の問題（広告が読み込まれない）

Firsty Freeを使用していて広告が読み込まれず、データを取得できない場合、IPアドレスマスキング（VPNやプライベートリレー機能など）または1日の広告視聴上限に達していることが原因である可能性があります。

VPNをオフにする： _「設定」_に移動し、「VPN」を検索してオフに切り替えます。
1日の広告視聴上限を確認する： Firsty Freeでは、視聴する広告ごとに20MBのデータが付与され、1日に最大15本の広告を視聴できます。1日の広告視聴上限に達した場合、翌日まで広告は読み込まれなくなりますが、すでに獲得したデータは引き続き機能します。スマートフォンの設定でデータ使用量を確認できます（データ使用量を追跡する方法）。