Met Gastcontact communiceer je rechtstreeks met je gasten vanuit FRANK.

Je stuurt eenvoudig een bericht vanuit de reservering, en de gast ontvangt dit als een gewone e-mail in zijn of haar inbox. Wanneer een gast reageert, verschijnt het antwoord automatisch in dezelfde reservering.

Ook notities die een gast toevoegt tijdens het maken van een reservering worden opgenomen als berichten in Gastcontact.

Zo blijft alle communicatie netjes op één plek en hoef je niet meer te zoeken in losse mailboxen of tussen verschillende systemen te schakelen.

FRANK bevat een aparte inbox voor alle communicatie met gasten. Hiermee heb je een duidelijk en centraal overzicht van alle gesprekken.

De inbox is verdeeld in twee tabbladen:

Nieuwe berichten van gasten verschijnen automatisch in het tabblad Open. Zo zie je direct welke gesprekken nog aandacht nodig hebben.
​

Daarnaast zie je een rood bolletje met een cijfer bij het Gastcontact-tabblad dat aangeeft hoeveel gesprekken nog openstaan.

Zodra je reageert op een gast, wordt het gesprek automatisch verplaatst naar Verwerkt.

Je kunt een gesprek ook handmatig op verwerkt zetten wanneer het is afgehandeld.

Deze indeling maakt het eenvoudig om overzicht te houden in wat nog actie vereist en wat al is opgepakt.

Alle communicatie met een gast wordt samengebracht binnen de reservering zelf.
In plaats van losse berichten heb je één compleet gesprek dat je altijd kunt teruglezen.

Wanneer je op een reservering klikt, kun je via het tekstballon-icoon het volledige gesprek bekijken.

Dit maakt het makkelijk om snel te zien:

Vanuit de reservering kun je ook eenvoudig een nieuw bericht sturen.

In het reserveringsoverzicht laat het tekstballon-icoon zien of er gastcontact is geweest. Zo zie je in één oogopslag bij welke reserveringen communicatie loopt of heeft plaatsgevonden.

Gasten ontvangen jouw berichten als duidelijke en professionele e-mails in hun inbox. Ze kunnen hier gewoon op reageren, waarna hun antwoord automatisch in FRANK verschijnt binnen hetzelfde gesprek.

Gastcontact houdt alle communicatie overzichtelijk, toegankelijk en gekoppeld aan de reservering. Zo kan je team sneller reageren en betere service bieden, zonder belangrijke details uit het oog te verliezen.