Bonnie beantwoordt telefoontjes en WhatsApp-berichten van je gasten, ook tijdens de service en buiten openingstijden. Zodra Bonnie met FRANK is gekoppeld, kan ze de beschikbaarheid controleren en reserveringen verwerken in je FRANK-agenda.
Hoe werkt het?
Wanneer een gast belt of een WhatsApp-bericht stuurt, vraagt Bonnie naar de gewenste datum, tijd en het aantal personen. Bonnie controleert de beschikbaarheid in FRANK en kan de reservering daar aanmaken als er een geschikte plek is. Je team ziet de boeking vervolgens in FRANK, zonder deze handmatig te hoeven invoeren.
Afhankelijk van de rechten die je inschakelt, kan Bonnie ook bestaande reserveringen bekijken en wijzigen.
Bonnie koppelen in FRANK
Ga in FRANK naar Beheer → Applicaties.
Selecteer Bonnie.
Kies welke rechten je Bonnie wilt geven:
Beschikbaarheid → Bekijken: Bonnie kan de beschikbaarheid controleren.
Reserveringen → Bekijken: Bonnie kan reserveringsgegevens bekijken.
Reserveringen → Aanmaken en wijzigen: Bonnie kan reserveringen aanmaken en wijzigen.
Reserveringen → Inchecken en uitchecken: Bonnie kan de incheck- of uitcheckstatus van een reservering wijzigen.
Reserveringen → Alle reserveringen bekijken: Bonnie kan reserveringen van alle kanalen bekijken.
Reserveringen → Alle reserveringen wijzigen: Bonnie kan reserveringen van alle kanalen wijzigen.
Tafels → Alle tafels bekijken: Bonnie kan je tafels bekijken.
Klik op Opslaan.
Neem contact op met Bonnie en geef hun team de FRANK client-ID die bovenaan de applicatiepagina van Bonnie staat. Daarmee kan Bonnie de koppeling aan hun kant afronden.
Schakel alleen de rechten in die Bonnie nodig heeft voor de taken die je wilt laten uitvoeren. Weet je niet zeker welke opties je moet kiezen? Stem dit dan vóór het opslaan af met het Bonnie-team.
Voordat je live gaat
Controleer of je shifts en beschikbaarheid goed zijn ingesteld in FRANK. Maak daarna via Bonnie een testreservering en kijk of deze in FRANK verschijnt met de juiste datum, tijd, groepsgrootte en gastgegevens. Gaat Bonnie ook bestaande reserveringen wijzigen? Test dan ook een wijziging.
Wil je een nieuwe koppeling?
Wil je nog een andere tool aan FRANK koppelen? Laat het FRANK-team weten welk systeem je gebruikt en wat je met de koppeling wilt kunnen doen. Verzoeken van klanten helpen ons bepalen welke koppelingen we als volgende ontwikkelen. Mail je verzoek naar frank@meetfrank.app.
Zelf een koppeling met FRANK bouwen?
Ben je ontwikkelaar of technologiepartner en wil je jouw product met FRANK verbinden? Vertel ons wat je product doet en welke gegevens of handelingen de koppeling nodig heeft, zoals reserveringen, beschikbaarheid of gastgegevens. We bespreken graag de mogelijkheden met je. Mail naar chantal@meetfrank.app.