주식회사 후루츠패밀리컴퍼니(이하 ‘회사’ 또는 ‘후루츠패밀리’)는
모든 연령대가 자유롭게 이용할 수 있는 중고거래 플랫폼으로서,
청소년이 유해한 환경으로부터 보호받고, 안전하고 건전한 인터넷 사용을 할 수 있도록
「청소년보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라
다음과 같이 청소년 보호정책을 수립하고 시행하고 있습니다.
1. 청소년 보호를 위한 목표 및 기본 원칙
회사는 청소년이 정신적·신체적으로 유해한 환경에 노출되지 않도록 보호하고,
유익한 정보에 안전하게 접근할 수 있도록 다음과 같은 원칙에 따라 서비스를 운영합니다:
유해물품 및 유해정보로부터의 사전 차단
신고 기반 유해게시물 및 불법거래 즉시 조치
청소년의 안전한 사용 환경 조성을 위한 모니터링
신고 및 고충처리 프로세스의 실시간 대응 노력
2. 유해정보 차단 및 접근 제한 조치
회사는 아래와 같은 기술적·관리적 조치를 통해
청소년 유해정보의 유통 및 노출을 예방하고 있습니다:
성인용품, 주류, 담배 등 유해물품의 등록 제한 및 자동 차단
음란성·폭력성 키워드에 대한 검색 필터링 및 금칙어 설정
게시글/후기 내 유해 콘텐츠 자동 탐지 시스템(AI 기반) 운영
유해 게시물 신고 접수 시 우선 검토 및 비노출 조치
3. 유해정보 관련 신고 및 피해상담 대응
후루츠패밀리는 앱 내 고객센터 및 이메일을 통해 유해정보 신고 기능을 제공하고 있습니다.
신고된 정보는 운영자가 우선 확인하며, 위반 사실이 확인된 경우 게시 중단, 계정 제재 등 즉시 조치합니다. 자체적으로 해결이 어려운 경우에는 관계기관(예: 사이버수사대, 방송통신심의위원회 등)에 연계 요청할 수 있습니다.
4. 청소년 보호 책임자 및 담당자 지정
회사는 청소년 보호정책의 수립 및 시행, 유해정보 차단과 청소년 보호 업무 전반을 수행하기 위해 다음과 같이 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다:
청소년보호 책임자
- 이름: 유지민
소속: 고객/서비스운영실
직위: 실장
전화: 070-4466-3377
청소년보호 담당자
이름: 신은우
소속: 고객/서비스운영실
직위: 팀장
전화: 070-4466-3377
※ 후루츠패밀리는 현재 전화 상담은 제공하지 않으며,
청소년 보호 관련 문의는 이메일 또는 앱 고객센터를 통해 접수해 주시기 바랍니다.
5. 청소년 보호정책 변경 안내
청소년 보호정책은 관계 법령 변경 또는 서비스 정책 개편 시 개정될 수 있으며,
개정 시에는 시행일자와 함께 홈페이지 공지사항 또는 앱 내 공지를 통해 고지합니다.
공지일자: 2025년 7월 25일
시행일자: 2025년 7월 31일
후루츠패밀리는 앞으로도 모든 연령대가 안전하고 신뢰할 수 있는 중고거래 환경을 만들기 위해 청소년 보호에 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.