Blabla vous donne un contrôle total sur la gestion de vos sections de commentaires sur Facebook, Instagram, TikTok et YouTube.
Que vous souhaitiez supprimer le spam, masquer du contenu inapproprié ou filtrer des messages non pertinents — vous pouvez le faire manuellement ou automatiquement grâce aux Fonctionnalités Intelligentes de Blabla.
Comment masquer des commentaires manuellement
Lorsque vous répondez à une conversation dans la section Commentaires de Blabla, vous pouvez masquer manuellement des commentaires (en fonction du réseau social).
Types de commentaires pris en charge :
Commentaires Facebook (organiques & publicitaires)
Commentaires Instagram (organiques & publicitaires)
Commentaires TikTok (organiques & publicitaires)
Commentaires YouTube
Pour masquer un commentaire manuellement :
Ouvrez la conversation que vous souhaitez gérer
En haut à droite du message, cliquez sur Masquer
Une fois masqué, le commentaire sera marqué comme Traité avec le label Masqué, pour que votre équipe sache qu’il a été pris en charge.
Comment supprimer des commentaires manuellement
Blabla vous permet également de supprimer certains commentaires — cette option est disponible uniquement sur certaines plateformes.
Plateformes compatibles avec la suppression :
Commentaires Facebook (organiques & publicitaires)
Commentaires Instagram (organiques & publicitaires)
Commentaires YouTube
Pour supprimer un commentaire manuellement :
Ouvrez la conversation que vous souhaitez gérer
En haut à droite du message, cliquez sur l’icône poubelle 🗑️
Le commentaire sera définitivement supprimé de la plateforme d’origine (⚠️ cette action est irréversible).
Comment masquer des commentaires automatiquement
Vous pouvez configurer des règles intelligentes pour masquer automatiquement les commentaires qui correspondent à certains critères — idéal pour le spam, les insultes ou les interactions non pertinentes.
Pour configurer les règles de masquage automatique :
Allez dans les Paramètres du compte
Accédez à la section Fonctionnalités intelligentes
Activez l’option Masquage automatique
Une fenêtre de confirmation apparaîtra.
Cochez la case : « Je comprends que Blabla peut parfois masquer du contenu de manière incorrecte… »
Ajoutez des filtres pour définir les types de commentaires à masquer (ex. : mots-clés, emojis, tonalité)
Cliquez sur Appliquer pour activer la règle
Blabla surveillera ensuite votre boîte de réception et masquera automatiquement tout commentaire correspondant à vos filtres.
Comment réafficher (démasquer) un commentaire
Si vous souhaitez réafficher un commentaire qui a été précédemment masqué, voici comment faire :
Allez dans la section Traités de votre boîte de réception des commentaires
Ouvrez la conversation contenant le commentaire masqué
En haut à droite du commentaire, cliquez sur le bouton Afficher — le commentaire redeviendra visible
Si vous souhaitez répondre au commentaire après l’avoir réaffiché, vous pouvez cliquer sur Déplacer vers À traiter pour le remettre dans votre file active.