Blabla vous permet d’interagir avec les utilisateurs qui commentent vos contenus sponsorisés directement depuis la boîte de réception des commentaires.
Les commentaires publicitaires peuvent être synchronisés pour Facebook, Instagram et TikTok.
Commentaires publicitaires Instagram
La gestion des commentaires publicitaires Instagram sur Blabla est disponible exclusivement avec le plan Pro.
Blabla récupère automatiquement les 2 500 publicités Instagram actives les plus récentes par profil.
Une fois une publicité synchronisée, tous les commentaires associés seront visibles dans votre boîte de réception des commentaires.
Pour ne rien manquer, Blabla utilise une méthode de double synchronisation :
Synchronisation en temps réel via les webhooks, qui envoient les nouveaux commentaires dès leur publication
Synchronisation de secours via l’API toutes les heures, qui actualise les données en cas d’échec ou de retard des webhooks
Commentaires publicitaires Facebook
La gestion des commentaires publicitaires Facebook sur Blabla est disponible exclusivement avec le plan Pro.
Blabla récupère automatiquement les 2 500 publicités Facebook actives les plus récentes par profil.
Une fois une publicité synchronisée, tous les commentaires associés apparaîtront dans votre boîte de réception des commentaires.
Pour ne rien manquer, Blabla utilise une méthode de double synchronisation :
Synchronisation en temps réel via des webhooks, qui envoient les nouveaux commentaires dès leur publication
Synchronisation de secours via l’API toutes les heures, qui actualise les données en cas d’échec ou de retard des webhooks
Vous pouvez connecter plusieurs comptes publicitaires à votre espace de travail Blabla. Une fois connectés, Blabla synchronisera automatiquement les commentaires de toutes les publicités qui remplissent les conditions suivantes :
Les publicités ont été publiées via l’un des comptes publicitaires connectés
Les publicités sont liées à une Page Facebook également connectée à Blabla
Cela signifie que seuls les commentaires provenant de publicités publiées via la Page Facebook connectée apparaîtront dans votre boîte de réception.
Si la Page n’est pas connectée, les commentaires des publicités ne seront pas visibles — même si le compte publicitaire l’est.
⚠️ Blabla ne peut synchroniser que les commentaires des publicités actuellement en statut Actif dans le gestionnaire de publicités.
Si une publicité est en pause, Blabla ne synchronisera plus les commentaires postés pendant cette période.
Gardez en tête que la publication reste visible sur Facebook et que les utilisateurs peuvent toujours laisser des commentaires — mais ces commentaires ne seront pas récupérés par Blabla tant que la publicité est en pause.
Une fois la publicité réactivée, Blabla reprendra la synchronisation et récupérera tous les commentaires, y compris ceux laissés pendant la période de pause.
Commentaires publicitaires TikTok
Blabla synchronise tous les commentaires issus des publicités TikTok — qu’ils soient actifs ou non, tant qu’ils sont liés à un compte TikTok Business connecté.
TikTok ne distingue pas les commentaires publicitaires dans son API, c’est pourquoi dans Blabla, ils apparaîtront dans votre boîte de réception des commentaires générale, aux côtés des commentaires organiques.
Blabla utilise une méthode de double synchronisation pour garantir une boîte de réception toujours à jour :
Synchronisation en temps réel via webhooks, pour récupérer les nouveaux commentaires dès leur publication
Synchronisation de secours via l’API toutes les heures, en cas de retard ou de perte de données via les webhooks
Une fois qu’une publication TikTok est sponsorisée (boostée), elle est considérée de façon permanente comme un contenu publicitaire par TikTok.
Tous les nouveaux commentaires laissés sur cette publication continueront d’être synchronisés, mais ne porteront pas de statut spécial "publicité" — ils seront traités comme des commentaires classiques dans Blabla.
En raison des politiques de la plateforme TikTok et de la structure de son API, certaines limitations s’appliquent :
Les publicités en identité personnalisée (publiées sans passer par un compte TikTok) ne sont pas prises en charge
Les commentaires sur les publicités d’influenceurs dont les profils ne sont pas liés à votre compte business connecté ne peuvent pas être synchronisés
Dans certains cas, tous les commentaires ne sont pas renvoyés par l’API, en raison des politiques de confiance et de sécurité de TikTok.
Même si la réponse de l’API indiquehas_more = true, le nombre réel de commentaires récupérés peut être inférieur à la valeur attendue (max_count).
Ces restrictions viennent directement de TikTok et dépendent de la réputation du compte ou de la sensibilité des commentaires.
Blabla récupère tout ce que TikTok autorise via son API, mais ne peut pas contourner ces limitations.
Les commentaires publicitaires ne s’affichent pas
Si tout semble correctement configuré — vos comptes publicitaires sont connectés, vos pages sont liées, et vos publicités sont actives — mais que vous ne voyez toujours pas les commentaires dans votre boîte de réception, pas d’inquiétude. Voici quelques actions que vous pouvez faire pour nous aider à enquêter :
Copiez et partagez le lien d’une de vos publicités avec notre équipe support
Nous effectuerons des vérifications internes pour nous assurer que la synchronisation fonctionne correctement et que la plateforme renvoie bien les données attendues
Besoin d’aide pour trouver l’URL de votre publicité ? Suivez ce guide ici.
Vous pouvez également nous contacter directement à contact@blabla.ai — notre équipe vous aidera à identifier le problème et à remettre les choses en ordre rapidement.