Blabla utilise un système d’IA puissant et évolutif qui vous aide à gérer vos commentaires et messages privés de manière efficace, tout en restant fidèle à la voix et aux objectifs de votre marque.
Voici comment cela fonctionne — et comment vous pouvez l’améliorer au fil du temps.
Comment notre IA comprend votre marque
Lorsque vous connectez vos comptes réseaux sociaux à Blabla pour la première fois, notre IA commence à construire une personnalité de marque. Chaque canal connecté (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube) est analysé pour comprendre :
Qui vous êtes (marque, créateur, entreprise, etc.)
Ce que vous proposez (produits, services, contenus)
Comment vous communiquez
Avec quel type d’audience vous interagissez
Nous enrichissons également ce profil en utilisant les informations publiques disponibles en ligne (votre site web, vos bios, etc.), afin de donner à l’IA un contexte large et pertinent dès le départ.
Ce processus d’apprentissage prend environ 45 minutes à 1 heure lors de la première session.
Aucune action manuelle n’est nécessaire de votre part : il suffit de connecter vos canaux, et l’IA se charge du reste.
Apprentissage à partir de vos interactions passées
Blabla entraîne ensuite l’IA à partir de vos réponses passées — en analysant la façon dont vous avez répondu aux commentaires ou aux messages privés directement sur vos réseaux sociaux.
L’IA apprend ainsi votre ton, vos habitudes de réponse et votre style de communication préféré.
Cet apprentissage se fait automatiquement et permet au système de reproduire votre style tout en vous proposant de nouvelles réponses cohérentes avec votre image de marque.
Comprendre chaque message dans son contexte
Notre IA ne se contente pas de générer des réponses génériques. Elle comprend le contexte en profondeur — et adapte son analyse en fonction qu’il s’agisse d’un commentaire ou d’un message privé.
À savoir : Blabla utilise des modèles différents pour les commentaires et les messages privés.
Chacun est spécialement ajusté en fonction de son contexte et de son cas d’usage.
Pour les commentaires :
Blabla fournit à l’IA tout le contexte de la publication sur laquelle le commentaire a été posté.
S’il s’agit d’une vidéo, nous la transcrivons et transmettons le script à l’IA
S’il s’agit d’une image, nous analysons son contenu ainsi que la légende associée
De cette manière, l’IA comprend ce que la publication cherche à mettre en avant et peut générer des réponses plus pertinentes et personnalisées.
Pour les messages privés (DMs) :
L’IA a accès à l’ensemble de la conversation avant de formuler une réponse.
Cela signifie que les réponses ne se basent pas uniquement sur le dernier message, mais sur tout l’historique des échanges — ce qui permet des conversations cohérentes et naturelles.
Comment améliorer votre IA manuellement
Vous voulez que votre IA devienne encore plus intelligente ? Voici trois façons simples de l’améliorer manuellement :
Importer des fichiers supplémentaires pour l’entraînement
Vous pouvez importer des catalogues produits, des PDF de tarifs ou des chartes de marque.
Blabla utilise la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation), qui permet à l’IA de rechercher dans ces documents pour répondre aux commentaires avec précision.
→ En savoir plus dans notre article : Comment fournir un fichier à votre IA
Ajouter des réponses enregistrées
Les réponses enregistrées ne servent pas uniquement à gagner du temps — elles servent aussi de données d’entraînement.
Plus vous en créez, plus l’IA comprendra votre ton et votre façon de formuler les choses, et s’en inspirera pour générer de nouvelles réponses dans le même style.
→ En savoir plus dans notre article : Comment enregistrer des réponses
Répondez directement depuis Blabla
Chaque commentaire ou message auquel vous répondez via Blabla contribue à réentraîner le modèle.
Notre système s’adapte et se met à jour chaque jour pour améliorer la précision des réponses.
Comment le modèle d’IA de Blabla est entraîné
Pendant les 30 premiers jours, votre IA est entraînée quotidiennement et automatiquement.
Vous n’avez rien à faire — il suffit d’utiliser Blabla et de laisser le système apprendre à partir de vos interactions.
Après cette phase d’apprentissage initiale, le modèle continue à s’améliorer de manière intelligente en fonction des nouvelles données que vous introduisez.
Plus vous répondez, corrigez ou enrichissez vos réponses sur Blabla, plus l’IA devient performante.
Mon IA ne semble pas assez précise — que puis-je faire ?
Si vous avez l’impression que votre IA ne génère pas de réponses pertinentes ou de qualité, nous sommes là pour vous aider.
Vous pouvez demander un réentraînement manuel en contactant notre équipe support à l’adresse contact@blabla.ai.
Nous analyserons votre compte et ajusterons votre modèle d’IA en fonction de votre ton de marque, de vos interactions passées et de vos besoins spécifiques — afin qu’il fonctionne exactement comme vous l’attendez.