L’IA de Blabla vous aide à mieux comprendre les émotions et les intentions derrière chaque commentaire ou message privé, en analysant automatiquement la tonalité et le type de chaque interaction.
Cela vous offre une vision plus claire de ce que votre audience exprime — et vous permet de réagir de manière adaptée, même à grande échelle.
Qu’est-ce que l’analyse de sentiment ?
Chaque message ou commentaire que vous recevez est analysé par l’IA de Blabla et classé dans l’une des trois catégories de sentiment :
Positif
Négatif
Neutre
Le sentiment détecté s’affiche directement dans le détail du commentaire ou du message privé, sous forme d’une icône colorée à côté du message.
⚙️ Par défaut, le sentiment est déterminé automatiquement par l’IA de Blabla.
Cependant, vous pouvez le modifier manuellement à tout moment si la classification ne vous semble pas exacte.
Cette modification ajuste également les statistiques correspondantes dans votre tableau de bord, afin de garantir une analyse fidèle à la réalité de vos interactions.
Comprendre les catégories
Au-delà de la tonalité, Blabla classe aussi les interactions par catégories, en fonction du contenu et de l’intention du message.
Cela vous permet de mieux prioriser, trier, et répondre efficacement.
Voici les catégories disponibles :
💼 Business – questions liées aux prix, commandes, disponibilités, etc.
😍 Interactions directes – commentaires composés uniquement d’emojis ou de réactions simples
🚫 Contenu sensible – discours haineux, spam ou messages inappropriés
💬 Feedback – avis ou suggestions sur un produit ou service
❓ Questions – demandes claires d’information de la part des utilisateurs
⚠️ Plainte – expressions d’insatisfaction ou de problèmes rencontrés
😂 Humour – commentaires drôles ou ludiques
🔗 Partage – utilisateurs identifiant d’autres personnes ou partageant du contenu (ex. : "@lucy regarde ça")
La catégorie détectée s’affiche directement dans le détail du commentaire ou du message privé, sous forme d’une icône colorée à côté du message.
⚙️ Par défaut, la catégorie est déterminée automatiquement par l’IA de Blabla.
Cependant, vous pouvez la modifier manuellement à tout moment si la classification ne vous semble pas exacte.
Cette modification ajuste également les statistiques correspondantes dans votre tableau de bord, afin de garantir une analyse fidèle à la réalité de vos interactions.
Filtrer les conversations par sentiment et/ou catégorie
Pour filtrer vos conversations par sentiment ou par catégorie :
Allez sur la page Commentaires ou Messages privés (DM)
En haut de l’écran, ouvrez la barre de filtres
Sélectionnez un ou plusieurs filtres de sentiment (Positif, Neutre, Négatif)
Ajoutez si besoin un ou plusieurs filtres de catégorie (ex. : Business, Feedback, Plainte, etc.)
Cliquez sur Appliquer pour filtrer l’affichage
Rapport d’analyse de sentiment
Dans votre tableau de bord Blabla, vous trouverez une section appelée Analyse émotionnelle. Celle-ci vous offre un résumé visuel de :
La tonalité globale des interactions avec votre audience
L’évolution des sentiments dans le temps
La répartition des messages positifs, neutres, négatifs et liés au business
Le nombre d’interactions dans chaque catégorie
Cela vous aide à suivre la santé de votre communauté, à détecter les tendances de perception de votre marque et à adapter votre stratégie de communication en conséquence.