Först kan du kolla dokumentloggen för fakturan där samtliga ändringar och felmeddelanden visas.

I detta fallet brukar det ha att göra med ett felmeddelande från ekonomisystemet. De vanligaste felmeddelandena kan du läsa mer om under FAQ ⇒ Felmeddelanden.

Är det inte detta som är fel kan du prova att gå till inställningar ⇒ integration och kolla så där inte är några synkroniseringsproblem.

I bilden nedan visas blå text där det står "Hämta". Om det istället visas röd text där betyder det att Reda har stött på problem när den skulle synkronisera mot ekonomisystemet. Om så är fallet så klickar du på “Anslut igen” under “Omskapa integration” så bör problemet vara löst.

Om inte heller detta hjälper så kan du kontakta vår trevliga Reda-support 😁