Jag kan inte skicka in fakturan till ekonomisystemet
Ibland händer det att man inte kan skicka in fakturan till sitt ekonomisystem och anledningen kan variera.
Felmeddelande från ekonomisystemet
Först och främst ska du kolla dokumentloggen för fakturan där samtliga ändringar och felmeddelanden visas.
I de flesta fall har det att göra med ett felmeddelande från ekonomisystemet. De vanligaste felmeddelandena kan du läsa mer om här: Felmeddelanden.
Synkroniseringsproblem
Det kan även bero på att där finns synkroniseringsproblem.
Dels så kan du se detta för att det visas en röd prick vid blixten i menyn till vänster och det kommer även visas ett meddelande i rött. Detta meddelande visas även när du befinner dig i dokumentlistan.
Klicka på meddelandet för att läsa mer om vad som kan vara fel.
Använder du Fortnox eller Visma eEkonomi (Spiris) så kan du enkelt göra om kopplingen genom att välja "Omskapa integration" längst ned på sidan.
Klicka på "Anslut igen" för att göra om kopplingen mot Fortnox eller Spiris. Observera att du måste vara systemadministratör för bolaget i ekonomisystemet.
Vid fortsatt problem
Om du fortsatt har problem så rekommenderar vi att ni kontaktar supporten via chatten, så hjälper vi er! ⭐