Ibland händer det att integrationen strular i Reda och då finns det lite olika saker man ska göra beroende på vilket ekonomisystem man använder.
Fortnox eller Spiris
Använder du Fortnox eller Spiris (Visma eEkonomi) så kommer du att få en röd prick vid blixten i menyn.
Du kommer även att få ett rött felmeddelande som informerar dig om att det är problem med integrationen. Där finns det även en länk du kan klicka på för att få mer information.
Detta felmeddelande kommer visas i dokumentvyn enligt bilden ovan, men även inställningar ⇒ integration och inställningar ⇒ inhämtning.
När du klickar på "klicka här för att veta mer" så kommer du att få fram en dialogruta enligt bilden nedan.
Här får du mer information angående synkronisering och kopplingen mellan Reda och ekonomisystemet.
Synkronisera
I de flesta fall så hjälper det att trycka "Hämta" som står i blå text jämte alla register i listan. Under inställningar ⇒ Integration.
Om synkroniseringen lyckas där så fortsätter du att trycka på "Hämta" jämte alla register som Reda inte har lyckats synkronisera.
När det är klart så klickar du på felmeddelandet igen och trycker "Åtgärdat".
Anslut igen
Ibland räcker det inte med att trycka "Hämta" för att lösa problemet.
När det till exempel gäller hämtning av dokument från ekonomisystemet så krävs det att du gör en integrering på nytt.
För att integrera på nytt så går du till Inställningar ⇒ Integration.
Sedan klickar du på "Anslut igen" för att komma till inloggningssidan för antingen Fortnox eller Visma eEkonomi, vilken du nu använder.
💡Om du har attest i Fortnox så kom ihåg att du ska ansluta som användare.
Logga in och godkänn de behörigheter som Reda efterfrågar.
💡❗ Om du använder Fortnox så kom ihåg att du måste vara systemadministratör för att Reda ska fungera som det ska. Är inte du systemadministratör i Fortnox så måste du be en kollega med dessa behörigheter att ansluta igen.
Efter detta steg så bör Reda fungera normalt igen! Klicka på felmeddelandet och bekräfta att du har åtgärdat felet.
Efter detta så trycker du på "Hämta" jämte alla register i listan för att se till så synken har hämtat in eventuell ny information.
Övriga affärssystem
Använder du något annat affärssystem än Fortnox eller Visma eEkonomi så kommer det se lite annorlunda ut när integrationen strular.
Blixten i menyn kommer istället att ha ett streck över sig för att visa att det inte finns en aktiv integration för tillfället.
Klicka på blixten för att komma till Inställningar ⇒ Integration.
Här ser du att Reda har försökt synkronisera men misslyckats. Förmodligen för att affärssystemet du använder inte är igång. Startar du upp systemet och loggar in så bör det fungera. I annat fall så kan det ha att göra med att tjänsten Reda på servern behöver startas om, men detta kan variera beroende på vilket affärssystem du använder.
När det gäller Visma Administration så kan det också vara så att Visma är uppdaterat. Öppna bolaget i Visma och kontrollera om du får upp ett meddelande angående att "Uppgradera databasen". Om så är fallet så ska ni genomföra uppdateringen och sedan kommer det att fungera som vanligt igen.
⭐ Får ni det inte till att fungera så är det bara till att kontakta oss i chatten så hjälper vi er att komma vidare!
Nattlig synkronisering
Det finns även en funktion som heter "Nattlig synkronisering".
Denna inställning finns för samtliga integrationer och innebär att Reda varje natt kommer synka mot ekonomisystemet. Då hämtas all ny information och uppdaterar då det som är nytt på bolaget i Reda. Exempelvis om du har lagt till ett nytt projekt eller en ny leverantör.
I vissa fall så händer det att en server startas om på nätterna eller tillfälligt stängs ned. Då kan det vara bra att stänga av denna funktionen så att man istället får göra manuella uppdateringar i de fallen då man lägger till ny info i ekonomisystemet som ska över till Reda. På så vis undviker du att göra om kopplingen mot Reda varje gång om detta nu är något återkommande.