Ibland händer det att integrationen strular i Reda och då finns det lite olika saker man ska göra beroende på vilket affärssystem man använder.
Fortnox eller Visma eEkonomi
Använder du Fortnox eller Visma eEkonomi så kommer du att få en röd prick vid blixten i menyn.
Du kommer även att få ett rött felmeddelande som informerar dig om att det är problem med integrationen. Där finns det även en länk du kan klicka på för att få mer information.
Detta felmeddelande kommer visas i dokumentvyn enligt bilden ovan, men även inställningar ⇒ integration och inställningar ⇒ inhämtning.
När du klickar på "klicka här för att veta mer" så kommer du att få fram en dialogruta enligt bilden nedan.
Här får du mer information angående synkronisering och kopplingen mellan Reda och affärssystemet.
Om du har löst problemet så kan du sedan klicka på knappen "Åtgärdat" för att berätta för Reda att nu kan du försöka igen!
Anslut igen
För att åtgärda problemet så går du till Inställningar ⇒ Integration.
Sedan klickar du på "Anslut igen" för att komma till inloggningssidan för antingen Fortnox eller Visma eEkonomi, vilken du nu använder.
Logga in och godkänn de behörigheter som Reda efterfrågar.
💡❗ Om du använder Fortnox så kom ihåg att du måste vara systemadministratör för att Reda ska fungera som det ska. Är inte du systemadministratör i Fortnox så måste du be en kollega med dessa behörigheter att ansluta igen.
Efter detta steg så bör Reda fungera normalt igen! Klicka på felmeddelandet och bekräfta att du har åtgärdat felet.
Övriga affärssystem
Använder du något annat affärssystem än Fortnox eller Visma eEkonomi så kommer det se lite annorlunda ut när integrationen strular.
Blixten i menyn kommer istället att ha ett streck över sig för att visa att det inte finns en aktiv integration för tillfället.
Klicka på blixten för att komma till Inställningar ⇒ Integration.
Här ser du att Reda har försökt synkronisera men misslyckats. Förmodligen för att affärssystemet du använder inte är igång. Startar du upp systemet och loggar in så bör det fungera. I annat fall så kan det ha att göra med att tjänsten Reda på servern behöver startas om, men detta kan variera beroende på vilket affärssystem du använder.
När det gäller Visma Administration så kan det också vara så att Visma är uppdaterat. Öppna bolaget i Visma och kontrollera om du får upp ett meddelande angående att "Uppgradera databasen". Om så är fallet så ska ni genomföra uppdateringen och sedan kommer det att fungera som vanligt igen.
⭐ Får ni det inte till att fungera så är det bara till att kontakta oss i chatten så hjälper vi er att komma vidare!
Nattlig synkronisering
Det finns även en funktion som heter "Nattlig synkronisering".
Denna inställning finns för samtliga integrationer och innebär att Reda varje natt kommer synka mot ekonomisystemet. Då hämtas all ny information och uppdaterar då det som är nytt på bolaget i Reda. Exempelvis om du har lagt till ett nytt projekt eller en ny leverantör.
I vissa fall så händer det att en server startas om på nätterna eller tillfälligt stängs ned. Då kan det vara bra att stänga av denna funktionen så att man istället får göra manuella uppdateringar i de fallen då man lägger till ny info i ekonomisystemet som ska över till Reda. På så vis undviker du att göra om kopplingen mot Reda varje gång om detta nu är något återkommande.