Conseils pour bien démarrer sur WhatsApp:
1. Ciblez les bonnes personnes
Concentrez-vous sur vos clients les plus fidèles et vos prospects chauds.
WhatsApp n’est pas adapté à la prospection à froid comme le SMS.
Une segmentation soignée de votre base est essentielle pour maximiser l’impact: utilisez nos intégrations avec votre CRM ou notre outil de segmentation natif pour construire les segments les plus pertinents
2. Misez sur des campagnes en plusieurs messages
Privilégiez des campagnes avec au moins deux messages :
Message 1 : Teasing pour susciter l'intérêt.
Message 2 : Un appel à l’action (CTA) clair et engageant.
Exemple :
Ce format favorise l’interaction, booste l’engagement et, par conséquent, les conversions.
Évitez les campagnes en un seul message, elles ne tirent pas parti de l’interactivité unique à WhatsApp.
3. Profitez des fonctionnalités riches
Ajoutez des photos, vidéos, ou même des notes vocales.
Personnalisez vos messages avec des variables comme :
Prénom
Dernier achat ou magasin visité
Date de l'achat
👉 Connectez votre CRM ou importez manuellement ces données pour une personnalisation optimale.
4. Humanisez votre marque
Faites parler un personnage :
Votre fondateur, un responsable client ou un expert support.
Les clients veulent des relations proches avec leurs marques, comme avec leurs amis sur WhatsApp.
5. Restez court et impactant
Écrivez des messages concis et percutants.
Offrez toujours une option de désabonnement :
Ajoutez un bouton "Se désabonner" dans le premier message.
Activez notre IA pour détecter les intentions de désabonnement automatiquement.
6. Privilégiez la qualité à la quantité
Pas plus de deux campagnes par mois par contact.
Notre devise : Low Frequency, High Relevancy.
7. Choisissez les bonnes heures d’envoi
Jours et heures idéaux :
Matin : 9h à 12h30
Soir : 17h à 20h30
À éviter :
Trop tôt (avant 8h) ou trop tard (après 21h).
Les heures rondes (ex. 8h ou 18h).
Jamais le dimanche.
Avec ces bonnes pratiques, vous utiliserez pleinement le potentiel de WhatsApp pour engager vos clients de manière interactive et pertinente.