Une stratégie en 3 phases clés:
Teasing : Créez de l’exclusivité et de l’enthousiasme avant la promotion.
Early access : Récompensez vos VIP avec un accès anticipé.
Animation : Stimulez les ventes avec des relances axées sur l’urgence et des offres exclusives.
1 / Teasing de votre période de promotion
L’objectif de cette phase est de générer de l’anticipation et d’inciter vos clients potentiels à rejoindre une liste VIP exclusive, leur offrant un accès anticipé à votre période de promotion. Cela permet également de maximiser vos opt-ins WhatsApp, créant une base d’audience qualifiée pour vos futures campagnes.
Objectifs clés :
✅ Créer une attente autour de la promotion à venir.
✅ Collecter un maximum d’adhésions à votre liste VIP via différents canaux.
✅ Augmenter vos opt-ins WhatsApp et élargir votre audience engagée.
👀 En moyenne les marques effectuant des teasing ont un ROI 5 fois supérieurs aux marques n'ayant pas fait de teasing.
Mécaniques de collecte de membres pour votre liste VIP :
Campagnes WhatsApp Outbound :
✨ Concept
Envoyez un message personnalisé à l’ensemble de vos opt-ins WhatsApp existants pour leur proposer de rejoindre la liste VIP et bénéficier d’un accès anticipé.
🏄♀️ Mise en place & Tutorial
Pour préparer une campagne outbound WAX de préchauffe avant vos promotions, nous vous recommandons d’utiliser notre template Campaign Template et de personnaliser les messages, cela vous permettra d'avoir déjà la structure de réalisé.
Adressez-le exclusivement à vos contacts ayant donné leur consentement (opt-in) pour les communications WhatsApp.
Campagnes Email-to-WhatsApp :
✨ Concept
Envoyez un email attractif à toute votre base d’abonnés, avec un message engageant qui redirige vers votre WhatsApp pour s’inscrire à la liste VIP.
🏄♀️ Mise en place & Tutorial
Rédigez un email engageant pour inciter vos clients ou prospects à rejoindre votre liste VIP. Dans le CTA (Call-to-Action) de cet email, insérez une URL qui redirige directement vers WAX.
Pour générer cette URL, utilisez le modèle "Welcome To Your VIP List - Inbound Message", qui permet de créer un lien personnalisé et optimisé pour intégrer vos contacts dans votre liste VIP via WhatsApp.
👀 Exemples d'emails
👀 Exemples d'emails
Pop-Up dédié sur votre site :
✨ Concept
Installez un pop-up attrayant sur votre site, mettant en avant les avantages de rejoindre la liste VIP via WhatsApp.
🏄♀️ Mise en place & Tutorials
Ajout d’un pop-up sur votre site
Proposez aux visiteurs de s’inscrire à votre liste VIP en mettant en avant les avantages exclusifs.
Redirection via le bouton du pop-up
Deux options sont possibles :A. Redirection directe vers WhatsApp :
Configurez le bouton du pop-up pour rediriger directement vers une conversation WhatsApp.
Utilisez le modèle "Welcome To Your VIP List - Inbound Message", qui vous permet de créer une phrase "trigger" et un lien cliquable à insérer dans le bouton.
Pour set up ce flow vous pouvez utiliser le tutorial Mail to whatsapp qui utilise la même logique pour générer l'url.
B. Alimentation d’une liste dans votre CRM :
Configurez le pop-up pour collecter le numéro de téléphone des visiteurs.
Une fois soumis, ces données alimentent une liste dans votre CRM.
Déclenchez un message de bienvenue dans WhatsApp via un processus automatisé :
Créez un flux (flow) dans votre CRM dont le déclencheur est : "Une personne entre dans la liste".
Intégrez un webhook dans ce flux pour activer un flow WAX de message de bienvenue.
Pour configurer le flow WAX, utilisez le modèle "Welcome To Your VIP List - Webhook".
👀 Exemple de campagnes:
👀 Exemple de campagnes:
Ads-to-WhatsApp :
✨ Concept
Lancez des campagnes publicitaires sur vos plateformes sociales (Facebook, Instagram, Google) pour rediriger les utilisateurs vers WhatsApp afin de les inscrire à votre liste VIP.
🏄♀️ Mise en place & Tutorial
Créer une ads qui va alimenter un formulaire de collecte de données
Une fois soumis, ces données alimentent une liste dans votre CRM.
Déclenchez un message de bienvenue dans WhatsApp via un processus automatisé :
Créez un flux (flow) dans votre CRM dont le déclencheur est : "Une personne entre dans la liste".
Intégrez un webhook dans ce flux pour activer un flow WAX de message de bienvenue.
Pour configurer le flow WAX, utilisez le modèle "Welcome To Your VIP List - Webhook", le flow WAX peut être le même pour que le popup to whatsapp, vous pouvez donc utiliser le même tutoriel pour faire la configuration.
👀 Exemple d'ads
👀 Exemple d'ads
2 / Early Access pour vos meilleurs clients
✨ Concept
Cette étape vise à récompenser vos clients fidèles et à créer un sentiment d’exclusivité. Offrez un accès anticipé aux promotions à vos clients membres de vos listes VIP. Cela peut se faire via un lien privé, un code de promotion spécifique, un code secret pour accéder à une landing page...
🏄♀️ Mise en place & Tutorial
1️⃣ Préparer votre segment dans WAX ou votre CRM
Si vous créez votre segment dans WAX : Vous pouvez suivre ce tutoriel pour configurer votre segment en fonction des différents tags et attributs.
Si vous créez votre segment dans Klaviyo : Ce tutoriel vous guidera pour exploiter la donnée conversationnelle récoltée dans WAX et affiner votre segmentation dans Klaviyo.
2️⃣ Créer votre campagne Une fois le segment défini, l'étape suivante consiste à créer votre campagne. Pour cela, utilisez le template Early Access Campaign, qui vous offrira une structure préétablie et un premier modèle de copywriting pour démarrer rapidement.
Template de la campagne early access:
3️⃣ Programmer et lancer votre campagne Après avoir finalisé la création de la campagne et vérifié que le segment est prêt, il ne vous reste plus qu'à programmer l'envoi de la campagne.
👀 Exemples de campagnes
3 / Animation de votre période de promotion
✨ Concept
Une fois vos promotions mises en place, il est crucial de les dynamiser afin de maximiser vos ventes. Plusieurs stratégies peuvent être utilisées pour animer cette période et stimuler l'intérêt des consommateurs :
Les enchères inversées : Augmentez progressivement le prix tout au long de la fenêtre de 24 heures pour encourager les achats rapides.
Les prolongations surprises : Prolongez la période de promotion de manière inattendue pour maintenir l'engouement et inciter les clients à profiter de l'offre avant qu'il ne soit trop tard.
Les rappels classiques "Last Call" : Utilisez des rappels pour signaler que la fin de la promotion approche, créant ainsi un sentiment d'urgence.
Les templates "Limited Time Offer" : Ces modèles vous permettent d’intégrer un compte à rebours visible, renforçant l'urgence et incitant les consommateurs à agir rapidement.
🏄♀️ Mise en place & Tutorial
Pour déployer ces campagnes efficacement, vous pouvez utiliser les templates suivants :
Template "Flash Deal Campaign" : Parfait pour mettre en œuvre les promotions "Limited Time Offer", avec des éléments visuels et un compte à rebours pour renforcer l'urgence.
Template "Campaign Template" : Idéal pour les campagnes "Last Call" et les prolongations surprises. Vous pouvez l’adapter facilement en modifiant le copywriting et les éléments visuels selon votre stratégie.
Enchères inversées : Pour créer un système d'enchères inversées, il vous suffit de configurer un flow spécifique. Utilisez des nodes de délais d'attente entre les différents messages afin de simuler l'augmentation progressive des prix, générant ainsi un sentiment d'urgence et de compétition.
👀 Exemples de campagnes
Assurez-vous d'avoir configuré vos automatisations avant votre période de promotions
Maximiser votre taux de conversion avec votre flow d'abandoned checkout
Durant les périodes de promotions, votre site web connaîtra un pic de trafic important. Pour tirer le meilleur parti de ce flux, il est essentiel de maximiser votre taux de conversion. Assurez-vous que votre flow d'abandoned checkout est correctement configuré et activé. Ce dernier vous permettra de récupérer un maximum de paniers abandonnés, générant ainsi une augmentation significative de votre chiffre d'affaires.
Expérience Post Purchase
Les promotions attirent souvent des acheteurs qui réalisent leur premier achat chez votre marque. Ces clients, déjà intéressés par vos produits, trouvent dans vos offres promotionnelles une raison de passer à l’acte d’achat. C’est une opportunité précieuse : il est capital de leur offrir une expérience exceptionnelle pour les fidéliser.
Voici comment vous pouvez y parvenir :
Configurez un flow d'order tracking :
Permettez à vos clients de suivre facilement leur commande via WhatsApp grâce au flow d'order tracking. En facilitant l'accès au suivi des colis, vous réduisez les frictions et le volume de tickets adressés à votre service client.Envoyez un flow de NPS quelques jours après réception de la commande :
Mesurez leur satisfaction et recueillez leurs retours sur le produit acheté grâce au flow de post purchase NPS. Un flow post-achat bien conçu montre à vos clients qu'ils sont au centre de vos préoccupations, renforçant ainsi leur attachement à votre marque.
Collectez des données pour améliorer votre stratégie
Ce type de démarche post-achat vous différencie de vos concurrents, souvent dépourvus d’une telle approche. En outre, la collecte de données issues du NPS et des retours clients vous permet de mieux comprendre le niveau de satisfaction de vos nouveaux acheteurs. Ces informations précieuses peuvent être utilisées pour affiner votre segmentation d’audience et personnaliser vos futures campagnes marketing.