Pourquoi mettre en place ce flow ?
â RĂ©duisez les demandes de service client : Automatisez les notifications de remboursement pour Ă©viter des questions rĂ©pĂ©titives sur le statut des retours.
â±ïž Gagnez du temps : En automatisant les Ă©tapes clĂ©s du processus de remboursement, vous libĂ©rez du temps pour votre Ă©quipe et amĂ©liorez l'efficacitĂ©.
đ Renforcez la transparence : Fournissez des informations claires et en temps rĂ©el, renforçant ainsi la confiance des clients dans le processus de retour et remboursement.
Comment mettre en place ce flow ?
La structure du flow pour le Flow Reverse Delivery est disponible dans votre librairie de templates :
đ Rendez-vous dans Flow > Library > Reverse Delivery pour lâajouter Ă votre espace et personnaliser les messages.
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Ătape 1ïžâŁ : Comment dĂ©clencher ce flow ?
Via Shopify : avec notre intégration native
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âVia Klaviyo : avec notre intĂ©gration native (webhook simplifiĂ©)
â
Comment déclencher une conversation WhatsApp depuis Klaviyo
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ââVia un autre CRM : via notre systĂšme de Webhook
â
Pour en savoir plus sur le fonctionnement des webhooks, cliquez ici
Ătape 2ïžâŁ : Confirmation de paiement
Ce message confirme la rĂ©ception du colis dans votre entrepĂŽt, indique que le paiement sera effectuĂ© sur le compte du client, et inclut un lien pour suivre lâĂ©change sur WhatsApp.
Exemple de Flow Reverse Delivery :
Testez le flow Reverse Delivery de Jott ici
Tips & Conseils pour le Flow Reverse Delivery
đš Soyez prĂ©cis et transparent : Lors de la confirmation du paiement, incluez tous les dĂ©tails nĂ©cessaires, comme la date de retour, la mĂ©thode de remboursement et un lien de suivi, pour que le client se sente en confiance tout au long du processus.
Vous consultez la FAQ de WAX. Explorez davantage de ressources, guides, et Ă©tudes de cas sur notre Help Center et notre Site Internet.
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