Brevo est une plateforme CRM et marketing. En la connectant à WAX via des webhooks, vous pouvez déclencher un scénario WhatsApp ou RCS directement depuis une automatisation Brevo, par exemple à chaque fois qu'un contact atteint une étape clé de votre parcours.
Avant de commencer : ce qu'il faut savoir
Par défaut, tous les attributs contenus dans l'évènement envoyé par Brevo sont automatiquement enregistrés sur le contact WAX correspondant, sans mapping manuel à faire.
Ces mêmes attributs deviennent aussi disponibles comme variables de flow, que vous pouvez insérer directement dans vos messages WhatsApp ou RCS depuis le sélecteur de variables (catégorie "flow_variable"). Par exemple, si votre webhook Brevo envoie un champ email, vous pouvez insérer cette variable dans votre texte pour écrire quelque chose comme : "Nous avons bien reçu votre demande à l'adresse suivante." WAX remplace alors automatiquement la variable par la valeur réelle du contact au moment de l'envoi.
⚠️ Le numéro de téléphone du contact doit être inclus dans le payload du webhook, sous un champ phone_number. C'est la donnée obligatoire pour que WAX identifie le contact WhatsApp ou RCS correspondant.
Étape 1️⃣ : Connectez Brevo à WAX
Dans WAX, allez dans Réglages > Intégrations, puis ouvrez la carte Brevo.
Cliquez sur Enable Brevo. Le statut passe de Not connected à Connected.
Étape 2️⃣ : Utilisez les données Brevo dans vos flows
Les attributs reçus via vos automatisations Brevo deviennent utilisables comme variables dans les messages du flow WAX déclenché, via le sélecteur de variables.
Le fonctionnement des déclencheurs par webhook (URL de destination, header d'authentification, format JSON, apparition des variables après un premier appel réel) est détaillé dans Configurer un déclencheur via un outil externe.
Se déconnecter
Pour déconnecter Brevo, retournez sur la page d'intégration et cliquez sur Uninstall Brevo plugin.
Tips & Conseils
Testez avec votre propre numéro avant d'ouvrir l'automatisation Brevo à toute votre audience.
Besoin d'aide pour créer un attribut personnalisé et l'insérer dans vos textes ? Contactez-nous via le chat en bas à droite de votre écran.