Brevo est une plateforme CRM et marketing. En la connectant à WAX via des webhooks, vous pouvez déclencher un scénario WhatsApp ou RCS directement depuis une automatisation Brevo, par exemple à chaque fois qu'un contact atteint une étape clé de votre parcours.
Comment ça fonctionne
Par défaut, tous les attributs contenus dans l'évènement envoyé par Brevo sont automatiquement enregistrés sur le contact WAX correspondant, sans mapping manuel à faire.
Ces mêmes attributs deviennent aussi disponibles comme variables de flow, que vous pouvez insérer directement dans vos messages WhatsApp ou RCS depuis le sélecteur de variables (catégorie "flow_variable"). Par exemple, si votre webhook Brevo envoie un champ email, vous pouvez insérer cette variable dans votre texte pour écrire quelque chose comme : "Nous avons bien reçu votre demande à l'adresse suivante." WAX remplace alors automatiquement la variable par la valeur réelle du contact au moment de l'envoi.
Le numéro de téléphone du contact doit être inclus dans le payload du webhook, sous un champ phone_number. C'est la donnée obligatoire pour que WAX identifie le contact WhatsApp ou RCS correspondant.
Comment connecter Brevo
Dans WAX, allez dans Réglages > Intégrations, puis ouvrez la carte Brevo.
Cliquez sur Enable Brevo. Le statut passe de Not connected à Connected.
Résultat attendu
Les attributs reçus via vos automatisations deviendront utilisables comme variables dans les messages de ce flow, via le sélecteur de variables.
Se déconnecter
Pour déconnecter Brevo, retournez sur la page d'intégration et cliquez sur Uninstall Brevo plugin.
Pour aller plus loin
Ce guide couvre la connexion et la logique de base. Pour apprendre à créer un attribut personnalisé et l'insérer dans vos textes, contactez-nous.