Chaque membre de votre organisation WAX a un rôle. Le rôle décide des pages qu'il voit et des actions qu'il peut faire. Donnez à chacun le rôle le plus restreint qui lui permet de travailler : si un compte est compromis, l'attaquant ne peut faire que ce que ce rôle autorise.

Les rôles se gèrent dans Paramètres > Membres, par un Owner ou un Admin.

Les rôles en bref

Owner	Tous les droits. Seul un Owner peut nommer un autre Owner, ou modifier ou retirer un Owner.
Admin	Tous les droits : membres, facturation, sécurité, exports de contacts.
Manager	Tout le produit, sauf les membres, la facturation, les paramètres de sécurité, l'export et la suppression en masse de contacts.
Campaign coordinator	Coordinateur de campagnes. Crée et envoie les campagnes, crée, modifie et active les automations, gère les listes, segments et templates.
Content creator	Créateur de contenu. Comme le Campaign coordinator, sans pouvoir envoyer une campagne ni activer une automation. Il ne peut pas modifier une campagne programmée ou une automation active.
Analyst	Consulte les campagnes, automations, audiences et analytics, et exporte les analytics. Ne modifie rien et n'a pas accès à l'inbox.
Support	Uniquement l'inbox : lire et répondre aux conversations.

Les membres ajoutés avant l'arrivée des rôles sont devenus Manager, et les admins sont restés Admin. Pensez à revoir le rôle de chacun.

Inbox

Action	Owner	Admin	Manager	Campaign coordinator	Content creator	Analyst	Support
Lire et répondre aux conversations, envoyer un template	✅	✅	✅	❌	❌	❌	✅
Voir l'historique des messages d'un contact	✅	✅	✅	❌	❌	❌	✅

Campagnes

Action	Owner	Admin	Manager	Campaign coordinator	Content creator	Analyst	Support
Voir les campagnes et leurs résultats	✅	✅	✅	✅	✅	✅	❌
Créer, modifier, dupliquer, supprimer un brouillon, envoyer un test	✅	✅	✅	✅	✅	❌	❌
Envoyer, programmer, mettre en pause, arrêter une campagne, modifier une campagne programmée	✅	✅	✅	✅	❌	❌	❌

Automations, message de bienvenue et opt-out

Action	Owner	Admin	Manager	Campaign coordinator	Content creator	Analyst	Support
Voir les automations, leurs performances et leur activité	✅	✅	✅	✅	✅	✅	❌
Créer et modifier une automation inactive, envoyer un test	✅	✅	✅	✅	✅	❌	❌
Activer ou désactiver, modifier une automation active, relancer des étapes en échec	✅	✅	✅	✅	❌	❌	❌

Templates

Action	Owner	Admin	Manager	Campaign coordinator	Content creator	Analyst	Support
Voir les templates	✅	✅	✅	✅	✅	✅	❌
Créer, modifier, soumettre à Meta	✅	✅	✅	✅	✅	❌	❌

Audience

Action	Owner	Admin	Manager	Campaign coordinator	Content creator	Analyst	Support
Voir les contacts, listes et segments	✅	✅	✅	✅	✅	✅	❌
Créer, modifier, supprimer des listes et segments	✅	✅	✅	✅	✅	❌	❌
Créer, modifier, supprimer des contacts	✅	✅	✅	❌	❌	❌	❌
Importer des contacts	✅	✅	✅	❌	❌	❌	❌
Exporter des contacts, des listes ou les réponses des contacts (CSV)	✅	✅	❌	❌	❌	❌	❌
Supprimer des contacts en masse	✅	✅	❌	❌	❌	❌	❌

Analytics

Action	Owner	Admin	Manager	Campaign coordinator	Content creator	Analyst	Support
Voir les analytics et la page d'accueil	✅	✅	✅	✅	✅	✅	❌
Exporter les analytics (statistiques agrégées)	✅	✅	✅	❌	❌	✅	❌

Agent IA

Action	Owner	Admin	Manager	Campaign coordinator	Content creator	Analyst	Support
Configurer l'agent IA et sa base de connaissances	✅	✅	✅	❌	❌	❌	❌

Intégrations et canaux

Action	Owner	Admin	Manager	Campaign coordinator	Content creator	Analyst	Support
Voir les intégrations installées	✅	✅	✅	❌	❌	✅	❌
Connecter, configurer, déconnecter une intégration	✅	✅	✅	❌	❌	❌	❌
Gérer le compte WhatsApp, les numéros, le catalogue, le widget, les agents RCS et l'expéditeur SMS	✅	✅	✅	❌	❌	❌	❌

Organisation

Action	Owner	Admin	Manager	Campaign coordinator	Content creator	Analyst	Support
Membres et rôles, facturation, MFA, token API, journal d'activité, région et devise, domaine de liens courts, fenêtre de messagerie, attributs de contact	✅	✅	❌	❌	❌	❌	❌
Applications MCP (Claude, ChatGPT…)	✅	✅	✅	✅	✅	✅	❌

Bon à savoir

Le token API de l'organisation n'est visible que par les Owners et Admins : il donne accès à toute l'API.
Les applications MCP d'un membre suivent son rôle : un Analyst ne peut pas créer de campagne depuis Claude ou ChatGPT.
Un Content creator peut préparer une campagne ou une automation, mais un Campaign coordinator, un Manager ou un Admin doit l'envoyer ou l'activer.
Certaines intégrations (et leur partage entre organisations) ne peuvent être connectées que par un Owner ou un Admin.