Si vous utilisez PrestaShop, l’installation de WAX passe par un module dédié.
⚠️ Prérequis technique : l'installation du module nécessite un accès au back-office PrestaShop avec les droits pour télécharger et installer un module (Modules > Module Manager).
Certaines agences ou prestataires techniques restreignent cet accès pour des raisons de sécurité. Assurez-vous en amont que vous (ou la personne en charge de votre site) disposez bien de cette permission, sans quoi l'installation ne pourra pas être finalisée.
Étape 1 : Créer votre compte WAX
(Voir le tutoriel ci-dessous)
Rendez-vous sur la page de création WAX via ce lien.
Renseignez vos informations (nom de l’entreprise, email, mot de passe).
Votre compte WAX est créé
Étape 2 : Télécharger et installer le module WAX
Contactez votre CSM Wax pour obtenir le fichier ZIP du module.
Dans votre back-office PrestaShop, allez dans :
Modules > Module Manager > Télécharger un module.Importez le fichier ZIP et cliquez sur Installer.
📊 Quelles données sont remontées par le module ?
Une fois le module installé, WAX récupère les données suivantes depuis votre boutique PrestaShop :
Vos contacts (customers) : import complet de votre base clients existante.
Les commandes (orders) : chaque création ou mise à jour de commande est transmise à WAX, ce qui permet par exemple de déclencher des messages de confirmation de commande ou de suivi.
Les paniers (checkouts) : chaque création ou mise à jour de panier est également transmise, ce qui permet notamment d'activer des scénarios de relance de panier abandonné.
💡 À noter :
Seuls les nouveaux événements (création/mise à jour) sont remontés en temps réel : l'historique des commandes et paniers antérieurs à l'installation du module n'est pas récupéré automatiquement.
Certains champs ne sont pas transmis par défaut par PrestaShop, comme la date de dernière commande (last order date) : ce champ ne peut donc pas être utilisé, par exemple, dans un split conditionnel.
✅ Résultat
Votre compte WAX est créé et relié à votre boutique PrestaShop.
Vos contacts, commandes et paniers commencent à être synchronisés selon les règles décrites ci-dessus.
👉 Prochaine étape : Passez à l'Étape 2 : Création du compte WhatsApp