Un SMS est facturé au segment. Selon les caractères que vous utilisez, un même message peut compter pour 1, 2 ou 3 SMS.
Les deux encodages
Standard (GSM-7)
1 SMS = 160 caractères maximum
Message long = 153 caractères par segment
Unicode
1 SMS = 70 caractères maximum
Message long = 67 caractères par segment
Au-delà de 160 caractères (ou 70 en Unicode), votre message est découpé en plusieurs segments. Chaque segment est facturé comme un SMS.
Un seul caractère spécial change tout
Si votre message contient un seul caractère non standard, tout le SMS passe en Unicode et la limite tombe à 70 caractères.
✅ Caractères acceptés (standard) : lettres sans accent, chiffres, ponctuation courante, é, è, à, ù, ì, ò, É, Ç, ä, ö, ü, ñ
⚠️ Caractères qui font passer en Unicode :
les emojis
ê, â, î, ô, û, ë, ï, œ, À, È
l'apostrophe typographique ’ (à remplacer par ')
les guillemets « » et “ ” (à remplacer par ")
les points de suspension … (à remplacer par ...)
les tirets longs — (à remplacer par -)
➕ Caractères qui comptent double (sans passer en Unicode) : € [ ] { } \ ^ ~ |
Exemple
Prenons un message de 150 caractères :
sans caractère spécial, il part en 1 SMS ;
avec un seul « ê » ou un emoji, il part en 3 SMS.
Et les liens ?
Les liens raccourcis ne font pas passer votre message en Unicode. Ils comptent tout de même dans le nombre de caractères (environ 20 à 30).
WAX vous alerte
Pas besoin de tout compter vous-même : WAX vous prévient dans l'éditeur dès que votre message contient des caractères qui le font passer en Unicode ou en plusieurs SMS. Vous pouvez alors corriger avant l'envoi.
sous le champ de texte, le compteur affiche le nombre de caractères utilisés et le nombre de SMS ;
un encadré orange indique le caractère en cause et le nombre de caractères que contient chaque segment ;
dans l'aperçu du message, un badge affiche le nombre de SMS et la mention Unicode.
Nos conseils
Relisez les copier-coller depuis Word, Notion ou Google Docs : ils ajoutent souvent des apostrophes et guillemets typographiques.
Attention aux textes rédigés par une IA (ChatGPT, Claude, etc.) : ils contiennent souvent des apostrophes ’, des guillemets « », des tirets longs — et des emojis, qui font tous passer votre SMS en Unicode. Pensez à les remplacer avant l'envoi.
Reformulez pour éviter les accents circonflexes (« fête » peut devenir « soirée »).
Envie d'emojis, d'images ou de boutons ? Passez par le RCS ou WhatsApp, qui n'ont pas ces contraintes.